​Relationsbyggande handel – Avensia rekryterar en av Skandinaviens största experter på området

Handeln rör sig mot att bli mer relationsorienterad och kundlojalitet är ett av de hetaste diskussionsämnena inom retail. Därför tar Avensia ett strategiskt avstamp genom att rekrytera Jens Axelsson, som arbetat många år med att driva CRM, organisation, digital marknadsföring, och e-handel.

Med roller som Head of Marketing & Omnichannel på MQ, Head of CRM & Online på KappAhl och Customer Strategy & CRM Manager på Stena Line, har Jens samlat en erfarenhet som ska hjälpa Avensias kunder utveckla relationen till sina kunder.

”Jag är övertygad om att framtidens affärer behöver byggas kring ett genuint kundfokuserat mindset. Det utgörs av ett ständigt öra mot marknaden och där utvecklingen av ett företags verksamhet och kunderbjudande drivs agilt utifrån kundinsikt och analys – i alla led. Erfarenheterna jag samlat på mig under min karriär tror jag kommer kunna göra stor nytta för Avensias kunder, förklarar Jens Axelsson, Strategic Advisor på Avensia.

Jens kommer att ingå i Avensias Advisory-team. De arbetar strategiskt med att hjälpa kunderna utvecklas inom flera olika expertområden såsom e-handel, omnikanal, PIM och nu även CRM. Det som lockar Jens till Avensia är möjligheten att få dela med sig av sina kunskaper samt att arbeta med ett riktigt duktigt team.

Avensias Advisory-team består av Alexander van Riesen, Johan Sommar (fd Hallgåre), Alexandra Dornérus, Marcus Hillum och nu Jens Axelsson. Avensia ser ett behov av att fortsätta bredda sin kompetens inom strategi på relaterade affärsområden och teamet planeras fortsätta växa. Bredden på expertkompetens i kombination med en hög leveranskapacitet är vad som särpräglar Avensia från många av konkurrenterna.

”Jag har köpt in mycket konsultstöd tidigare. Det finns många konsulter som är duktiga på att sammanfatta vad och varför en förändring ska göras. Men det finns inte många som kan tratta ut hur och vad som krävs. Eftersom Avensia jobbar som en helhetspartner har vi möjlighet att leda arbetet åt kunden och fungera som en lots, ända från en strategisk nivå till utförande. Jag tror det är det som ligger bakom att Avensias kunder når så stor framgång”, förklarar Jens.

Konkurrensen om kundens uppmärksamhet är stenhård och kraven från konsumenterna växer. Globaliseringen gör att världen krymper vilket gör att utbud och tillgänglighet inte längre är en USP. Förmågan att bygga ett starkt förtroende och trygghet hos kunden kommer att vara det som ligger till grund för kommande framgångar.

”Vi ser ett stort behov av att hjälpa våra kunder med att bli bättre på relationsbyggande handel, menar Kristian Hagset VP Business Development på Avensia. Och vilket bättre sätt finns det att göra det på än att anställa en av de mest erfarna experterna på området? Jens kommer att vara en nyckelperson i detta och jag är övertygad om att han kommer hjälpa många av våra kunder att bli ännu bättre på kundrelationer.”