Utan människor och mål blir tekniska projekt pannkaka

Iréne Nordahl kommer till Vitalis för att strunta i tekniken och tala om människor. För utan relationer blir inte någon teknik av godo.

Iréne tycker det är lite kruxigt att enkelt förklara vad hon arbetar med. Kommunikation och konflikthantering skulle kunna vara ett sätt att uttrycka det. Inom hälso- och sjukvården brukar folk lättare kunna referera till ”handledning” i den kontext som gäller där. Inom den privata sfären kanske man skulle säga coachning. Med bakgrund som sjuksköterska och vårdenhetschef i vården hjälper hon enkelt uttryckt ledare och företag att fungera bättre.

– Jag vill peka på det som vi så ofta tappar bort när vi inför nya projekt, implementerar nya system och vårdprocesser: Man måste kunna leda och få med sig människor på tåget! Annars blir det aldrig något lyckosamt projekt, konstaterar Iréne.

På Vitalis medverkar hon i B3IT Healthcares monter och program. För att tydliggöra vikten av människor i tekniska system tänker hon definitivt inte använda någon powerpointpresentation.

– Inom affärsvärlden säger man att man ska bygga relationer. Javisst, det är ju bra. Men allt har också ett vad och ett hur. Dels handlar det om duktiga medarbetare, dels handlar det om hur resan ska se ut för att nå målet. Det senare är man ofta mindre bra på. Det är ”huret” som fallerar. Därför misslyckas projekt eller stöter på problem.

Irénes budskap till sina kunder är att ställa frågor, föra dialog och reflektera över frågeställningar som uppstår. Vid behov har hon ”verktygslådor” att plocka fram, olika metoder, och kanske ett och annat svar. Men det viktiga är en levande process där alla inkluderas.

– Ett nytt tekniskt system löser ingenting. Syfte och mål måste alltid vara supertydliga. Det är också en utbildningsfråga för chefer; vad de behöver tänka på för att lyckas implementera nya system.

Själv har Iréne lagt mycket utbildning till sin gedigna erfarenhet som sjuksköterska. 35 år blev det i Västra Götalandsregionen: Efter kliniska arbetsuppgifter gick hon via FN-tjänst i Bosnien till jobbet som chef för det då nya, sammanslagna Central-IVA på Sahlgrenska universitetssjukhuset. Lägg till detta pedagogutbildning, ledarskapskurser, hälso- och sjukvårdsadministrationsutbildning. Sjukhusledningen såg vilken resurs hon utgjorde och inom ramen för sin tjänst började Iréne utbilda nya chefer på storsjukhuset och även inom regionen.

– Sedan kände jag att jag ville göra ännu mer nytta, nå ännu fler.

Sedan 2009 kör hon därför sin utbildningsverksamhet helt i egen regi. Konkreta metoder och kompetenser har hon också byggt upp via handledarutbildning på vårdvetenskaplig grund vid högskolan i Halmstad, kompletterande kurser i konflikthantering och UGL – utveckling av grupper och ledare, ett koncept som ägs av Försvarshögskolan.

Tydlighet är ett av Irénes favoritord, både bra och användbart i flera sammanhang. För att lyckas med ledarskap och en fungerande organisation måste tydligheten gå som en röd tråd. Mål, uppdrag, förväntningar på deltagarna, kommunikation ut i organisationen, chefer gentemot anställda – allt handlar om tydlighet.

– Ska man stå upp och tala om något så måste man själv också känna att man vet vilket ens mål och syfte är. Först då blir man trovärdig, först då blir andra beredda på att lyssna.

Iréne har fem ”T” som sammanfattar förutsättningar för gott samarbete: Tydlighet, trygghet, tillit, teori och tid.

– Jag tror att de fångar kärnan för en fungerande verksamhet. Det är klart att det måste finnas tid, det är klart att man måste ha vissa kunskaper och resurser. Annars blir det pannkaka av alltihop.

Med lite grupputvecklingsteori till detta har man kommit långt.

– Jag brinner för det här. Det går att lyckas med stora projekt. Får man bara till alla delar så blir det bra.

ANNA HAGNELL

anna.hagnell@b3ithelathcare.se