Organisationer som har utsett en Chief Data Officer fokuserar mer på kundupplevelse och ökade intäkter

En ny undersökning från BearingPoint visar att endast 41% av de deltagande organisationerna har en Chief Data Officer. Av dessa har endast 19% nått en hög mognadsgrad.

Stockholm, 15 december, 2020 – Den pågående COVID-19 pendemin har påvisat vikten av data: organisationer tar bättre beslut och kan snabbare ändra styrning under krisen baserat på insikter från data. En ny Chief Data Officer (CDO) undersökning från IT- och managementkonsultfirman BearingPoint visar att även om ledarroller inom data och analytics har många olika titlar så innefattar de i stort sett samma ansvarsområden: att driva datahantering och styrning i hela organisationen. Enligt undersökningen så anger bara 41% av respondenterna att deras organisation har ett CDO-office, och av dessa så har bara 19% nått en hög mognadsgrad.

CDO’er är ansvariga för mer än bara datahantering

Resultaten från undersökningen visar att de flesta organisationer ser ledarfunktionen för data och analytics som en vägledare till ökad konkurrenskraft och för att hantera utmaningar med datastyrning, men att problem med datasäkerhet verkar mindre angeläget. Organisationer inom konsument och produktionsindustrin utser framförallt CDO’er baserat på affärsbaserade behov som t.ex att nå bättre insikter med hjälp av data och analytics. Dessa branscher verkar under mycket konkurrenskraftiga förhållanden med låga marginaler, där innovation är av största vikt för att lansera nya produkter och för att förbättra operativ effektivitet. Föga förvånande så är problem med datakvalitet, regelefterlevnad och efterföljande utmaningar med datahantering och styrning de främsta anledningarna till att införa ett CDO-kontor inom både finansiella och offentliga sektorn.

Tomas Chroust, Data & Analytics och AI ledare för BearingPoint i Tyskland, Schweiz och Österrike beskriver att: “Chief Data Officers behöver fokusera högre upp I värdekedjan. Datatillgänglighet, kvalitet och säkerhet är grundläggande krav men ledare förväntas spendera mer tid på att utforska data och skapa konkreta affärsinsikter, samtidigt som de spelar en ovärderlig roll i att främja datakulturen i hela organisationen.”

Brist på kompetens är fortfarande ett problem, men datakunskap och kulturella utmaningar är de största hindren för framgång

Framgångsrika ledare för data och analytics överbrygger klyftan mellan IT och verksamhet genom att förespråka datamedborgarskap. Undersökningen bekräftar den vanligt förekommande kommunikationsutmaningen mellan IT och verksamhet: brist på datakunskap, dvs förmågan att härleda, förstå, kommunicera och agera på data, är den största utmaningen för ledare när de ska öka affärsvärdet av data och analytics, enligt 65% av respondenterna. Andra utmaningar var bland annat kulturellt motstånd till förändring (56%) och brist på kompetens (49%).

Medan Data Scientists och Data Engineers spelar huvudrollerna i teamen idag så spelar Data Translators (det finns färre av dessa) också en avgörande roll för att berätta och skapa historier om data för att engagera och påverka intressenter. De två huvudsakliga utmaningarna för data och analytics-ledare, låg datakunskap och kulturellt förändringsmotstånd, påvisar behovet av Data Translators för att minska klyftan mellan representanter från IT och verksamhet och att påskynda resan mot att bli ett datadrivet företag.

“Datakunskap och bristen på en tydlig strategi är de största utmaningarna för att lyckas riktigt väl med digitalisering. Framgångsrika ledare för data och analytics positionerar data som en kritisk affärstillgång och visar hur det kan bidra till affärsvärde. Jag rekommenderar att tänka stort men att börja i mindre skala med att förverkliga några riktigt lyckade data-drivna projekt”, säger Vegar Paulsen, global ledare för Data & Analytics och AI på BearingPoint.

Hur CDOn kan leda verksamheten till framgång

Organisationer med en CDO prioriterar annorlunda, fokuserar mer på kundupplevelsen och på att driva ökade intäkter. Ledare för data och analytics har traditionellt sett fokuserat på att leverera tjänster till projekt snarare än att bygga en företagsövergripande datadriven kultur. CDO’er och deras team arbetar som effektfulla förändringsledare som driver datadriven tranformation och ökar företagets konkurrenskraft. Ett välfungerande CDO-office borde utöver tekniska experter också innehålla förändrings- och kommunikationspecialister som talar och förstår affärsspråket.

Om undersökningen

BearingPoint’s CDO undersökning är baserad på input från 116 respondenter från organisationer i Europa och Afrika, och undersöker upplägg och mognadsgrad av deras data och analytics-avdelningar. Respondenterna representerar olika branscher såsom finansiella sektorn, produktionsindustrin, offentlig verksamhet och konsumentindustrin. Undersökningen genomfördes under sommaren 2020 och ger insikt och bakgrund till hur CDO’er utses, deras roll och ansvarsområden, hur data & analytics-avdelningen är utformad och hur de drivs, mognadsgrad och huvudsakliga utmaningar de stött på. Undersökningen finns tillgänglig här:

“https://www.bearingpoint.com/en/our-success/insights/chief-data-officer-survey-2020