Pressmeddelande -
Sveriges digitala elit: Ikea vinnare i ny ranking
Ikea, Lyko och H&M är storbolagen som är bäst i Sverige på att möta kunderna digitalt. Det visar en ny rapport från managementkonsultbolaget BearingPoint, som har undersökt och rankat såväl stora företag som branscher.
BearingPoint har för sjunde gången sedan 2015 undersökt hur svenska storbolag står sig när det gäller digital kundinteraktion. I rapporten ”Digital Leaders in Sweden 2025” har 85 storbolag bedömts utifrån 268 best-in-class kriterier inom fyra olika kategorier: digital marknadsföring, digital produktupplevelse, e-handel och e-CRM.
Årets lista toppas av Ikea, som klättrar från 17:e plats 2021, då studien senast genomfördes. Möbeljätten får en genomsnittlig poäng om 4,07 på den femgradiga skalan och är det enda företaget som landar över 4. På andra plats återfinns nykomlingen Lyko med 3,96 poäng. På bronsplats hittar vi börsjätten H&M som klättar tre placeringar med snittpoängen 3,93. Tele2, NetOnNet och Telia, som toppade rankingen 2021, knuffas därmed ned från prispallen.
– Hela topp tre har bytts ut i årets ranking. Ikeas uppgång drivs av en stor förbättring i kategorin digital marknadsföring. Företaget har exempelvis ökat både trafiken till sin webbplats och antalet betalda och organiska sökningar på Ikea i sökmotorer. Andra bolag som tagit stora kliv framåt i sin digitala kundinteraktion är bland andra H&M, Clas Ohlson, ICA och Spotify. Totalt har den svenska snittpoängen ökat till 3,23 från 2,91 2021, säger Björn Ahlgren, Partner på BearingPoint i Sverige.
Även i BearingPoints branschranking märks ett antal intressanta förändringar. Detaljhandeln har övertagit toppositionen medan dagligvaruhandel och streamingtjänster klättrar till andra respektive tredje plats. Telekom (B2C), som tidigare innehade förstaplatsen, tappar till sjätte plats. Bland övriga branscher märks ett tydligt lyft för streamingtjänster, som intar tredjeplatsen.
– Det är roligt att se hur detaljhandeln och dagligvaruhandeln fortsätter utvecklingsresan, med detaljhandeln som klar vinnare i år. Sex av åtta branscher ökar sin digital mognad jämfört med 2021, men telekom (B2C) är inte en av dem. Nedgången för telekom kan förklaras av en försämrad prestation främst inom digital marknadsföring, säger Catharina Törnemo Fecko, Senior Manager, BearingPoint Sweden.
Sveriges digitala ledare 2025:
Bolag |
Snittpoäng 2025 | Snittpoäng 2021 | Förändring | Placering 2021 |
| 1. IKEA | 4.07 | (3.12) | +0.95 | 17 |
| 2. Lyko | 3.96 | - | - | - |
| 3. H&M | 3.93 | (3.33) | +0.60 |
6 |
| 4. Boost | 3.81 | - | - | - |
| 5. Netonnet | 3.78 | (3.39) | +0.39 | 2 |
| 6. Jula | 3.71 | - | - | - |
7. Clas Ohlson |
3.69 | (3.24) | +0.45 | 11 |
| 8. Elgiganten | 3.68 | (3.32) | +0.36 | 8 |
| 9. Apotek Hjärtat | 3.68 | (3.19) | +0.49 | 14 |
| 10. Lindex | 3.68 | - | - | - |
| Bransch | Snittpoäng 2025 | Snittpoäng 2021 | Förändring | Placering 2021 |
| 1. Detaljhandel | 3.42 | 3.08 | +0.34 | 2 |
| 2. Dagligvaruhandel | 3.29 | 2.89 | +0.40 | 6 |
| 3. Streamingtjänster | 3.11 | 2.46 | +0.65 |
9 |
| 4. Bank | 3.11 | 2.95 | +0.16 | 4 |
| 5. Transport och besöksnäring | 3.11 | 2.73 | +0.38 | 8 |
| 6. Telekom (B2C) | 3.03 | 3.21 | -0.18 | 1 |
| 7. Försäkring | 2.92 | 2.80 | +0.12 | 7 |
| 8. Energi | 2.85 | 3.05 | -0.20 | 3 |
Om studien ”Digital Leaders in Sweden 2025”
I undersökningen ”Digital Leaders in Sweden 2025” har BearingPoint undersökt 85 svenska företag inom åtta olika industrier. Vi har studerat företagens digitala mognad i sin kundinteraktion utifrån 268 kriterier inom fyra digitala dimensioner: digital marknadsföring, digital produktupplevelse, e-handel och e-CRM. Urvalet av företagen baserades på omsättning och att beslutsfattandet sker i Sverige. Studien genomfördes under perioden juni-september 2024. Poängen baseras på en skala från 0 till 5, där 0=misslyckad, 1=inte bra, 2=tillräcklig, 3=bra, 4=mycket bra och 5=utmärkt. Denna är den sjunde utgåvan av Digital Leaders in Sweden sedan 2015.
Ämnen
Kategorier
Regioner
BearingPoint is an independent management and technology consultancy with European roots and a global reach. The company operates in three business units: Consulting, Products, and Capital. Consulting covers the advisory business with a clear focus on selected business areas. Products provides IP-driven digital assets and managed services for business-critical processes. Capital delivers M&A and transaction services.
BearingPoint’s clients include many of the world’s leading companies and organizations. The firm has a global consulting network with more than 10,000 people and supports clients in over 70 countries, engaging with them to achieve measurable and sustainable success.
BearingPoint is a certified B Corporation, meeting high standards of social and environmental impact.
For more information, please visit www.bearingpoint.com.
