Sociala medier - tips på mätbarhet

Marknadsföring inkluderar alltid en fokus online, där investering i sociala medier är en viktig del utav marknadsföringsbudgeten. Den rörliga och gränslösa digitala sfären för kunden närmare företaget. Man talar inte längre om en kund, utan om företagets partner. En nöjd kund och därmed en nöjd partner kommer med stor glädje dela med sig utav sina erfarenheter, rekommendera och föra företagets talan. Så har det alltid varit, men nu är mekanismen mycket starkare genom exempelvis sociala nätverk, bloggar, mikrobloggar och forum.

Vi vet detta och som marknadsförare får man det svåra uppdraget. Man måste rättfärdiga marknadsföringsinvesteringarna i kanaler så som Twitter, Facebook och YouTube, skapa en hållbar strategi och presentera hållbara resultat.

Det finns idag inga standardiserade sätt till att mäta företagets investeringar i sociala medier. Mätbarhet, ROI och den interna förhållningen till sociala medier skiftar från företag till företag, från byrå till byrå. Ett tips är att följa Altimeter Group och deras utveckling, som är en forskningsbaserad rådgivningsfirma med fokus på att hjälpa företag lyckas med banbrytande tekniker. Firman består av några av de främsta ledarna inom innovativ teknologi. Dessa innovatörer erbjuder mycket forskning och strategier kring just sociala medier, läs gärna Jeremiah Owyangs presentationer på slideshare.net .

Några exempel:

1. Jämföra företagets aktiviteter i den sociala kanalen v.s engagemanget

Jämför företagets aktivteter med det engagemang som skapas utav innehållet.

2. Mäta interaktioner

Engagemang i form av kommentarer och svar visar hur positiva dina kunder är gentemot ditt varumärke.

3. Se till att ditt innehåll kan delas och mätas 

Med hjälp av förkortade URL:er och någon form av cookie lyckas man skapa en kampanj och i sin tur mäta när en konvertering sker via sociala medier. På så sätt kan man skapa en kampanj och mäta hur lyckad en social media kampanj är jämfört med andra marknadsföringsinsatser online. Verktyg som exempelvis Hootsuite är ett verktyg som har integrerat Google Analytics till sin URL förkortare för att kunna mäta framgångarna. 

Sociala medier är framgångsrika med att förvandla en lead till en konvertering och genom att skapa en kontrollgrupp som faktiskt inte har interagerat med sociala medier under kampanjens gång, kan man mäta investeringarna och jämföra kanalernas värde.

Ett annat tips är att följa Social Media Examiner, en av de framgångsrika guiderna till sociala medier. Här kan man läsa alltifrån nya uppdateringar, tips, undersökningar och case studies.

Romanela Polutak

SEO/Social Media Account Manager

www.bigmouthmedia.se