Nytt samarbete ger unikt serviceerbjudande

Den 17 november 2015 tecknades ett samarbetsavtal mellan Coor Industrial Services och Bosch Rexroth. Samarbetet innebär att du som kund kan få snabb och kvalificerad service på komponenter och system från Bosch Rexroth.

Samarbetet omfattar till en början elektriska driv- och styrsystem samt linjär- och montageteknik.

"Oavsett om kontakt tas med Coor Industrial Services eller Bosch Rexroth kommer detta samarbete att bidra till att kunderna i Sverige ges möjlighet till bästa service av specialistutbildade servicetekniker", säger Niklas Jälmevik, enhetschef på Coor Industrial Services.

"Det vi bidrar med är en fältservice där teknikernas kompetens ligger på specialistnivå. Dessutom finns en stark lokal förankring; Coor Industrial Services har cirka 1 000 medarbetare från Helsingborg till Bergslagen. Så hjälpen kommer fort när det behövs."

Även proaktiv service

Men det handlar inte bara om snabba utryckningar för att reducera stilleståndstiden efter oplanerade produktionsstopp. Den verkliga nyttan visar sig i ett länge perspektiv.

Niklas Jälmevik berättar mer:

"Alla industriella komponenter och applikationer måste ju förr eller senare repareras eller ersättas. Grunden i det nya samarbetet mellan Rexroth och Coor handlar om att jobba proaktivt. Tillsammans vet vi hur livscyklerna ser ut för kundernas maskiner, och kan därför komma förbättringsförslag redan på ett tidigt stadium. Det gör att driftavbrotten i vissa fall kan elimineras helt."

"Ytterst betyder den här proaktiva servicen att livslängd och driftsäkerheten ökar. Kunderna får helt enkelt en mer kostnadseffektiv produktion, vilket gör att också leveranssäkerheten blir bättre."

Erfarna servicetekniker

Även Jon Karrhammar, partneransvarig på Bosch Rexroth Sverige, ser styrkan i samarbetet där ett plus ett blir tre för kunderna.

"Det finns en stor fördel i att båda parter har en lång relation och känner varandra. Ett partnerskap innebär att Coor Industrial Services utvecklas ännu mer tillsammans med oss och blir en certifierad fältserviceorganisation. Serviceteknikerna har redan nu lång erfarenhet av våra produkter, men kommer också att få ta del av Rexroths egna utbildningsprogram."

"Vi ser redan nu möjligheter att utöka samarbetet till att också gälla linjär- och montageteknik och hydraulik," fortsätter Jon Karrhammar.

Den närmaste tiden väntar en ”turné” där representanter från Coor Industrial Services och Bosch Rexroth besöker kunder och berättar om sitt nya erbjudande: proaktiv service på ett sätt som inte tidigare varit möjligt i Sverige.

Missa inte det!