Canons nya Insight Report – Exploring The Future of Print – visar hur tjänsteleverantörer kan anpassa sig och utvecklas vid förändrade förutsättningar för utskrifter och tryck

Canon publicerar nu sin nya Insight Report, en rapport med framtida inblickar, som har titeln Exploring the future of print. Här försöker man förstå varumärkens och kunders förändrade beteenden, vilken inverkan de har på sättet att använda utskrifter och tryck och hur utskriftsleverantörer arbetar.

Undersökningen identifierade fem nyckelområden:

- Utskrifters unika försäljningsargument i en digital värld

- Hur varumärken kan utnyttja dessa försäljningsargument för att nå konsumenter

- AI:s växande roll inom utskriftsproduktion

- Varför hållbar produktion kommer att vara livsavgörande för kommande framgång samt

- Värdet av partner med framtidsinriktning

Det här är den senaste rapporten i en serie där Canon under 15 år delat med sig av utskriftsleverantörers och trycksaksinköpares perspektiv på läget i branschen, hur digitalt tryck utvecklas och dess betydelse för att få en framgångsrik verksamhet. Men Exploring the future of print går längre än till beslutsfattare och marknadsförare när det gäller utskrifter – och presenterar makrotrender som kommer att få betydande konsekvenser för alla tryckerier och trycksaksinköpare. Här finns insikter som hjälper dem att skapa positiva förändringar för framtiden i sina verksamheter.

I den här senaste rapporten rådfrågas fyra välkända s.k. futurister. I deras arbeten ingår att redogöra för och förstå inköpsbeslut i ett bredare perspektiv, konsumenters makrotrender och transformationstekniker. Genom ingående intervjuer har dessa futuristers unika insikter kombinerats med Canons egna experter inom utskrifts- och tryckeribranschen – med avsikt att leverera robusta och genomförbara inblickar för utskriftsleverantörer, nu och i framtiden.

Inblickar som identifierats inom de fem nyckelområdena innehåller:

Insikter om hur man kan knyta an till yngre generationer som lägger ner allt mer tid online, oavsett om det är för att umgås, få underhållning eller i utbildningssyfte. Som ett resultat av detta tas det allt större hänsyn till hur deras identitet och status framhävs genom vad de köper och hur de visar upp sina inköp. Samtidigt allierar sig konsumenter med varumärken vars värderingar de delar. I det hänseendet har flera futurister observerat ett direkt samband mellan utskrifters unika fysiska kännetecken och konsumenters önskan att framhäva identitet och status. En anledning till att varumärken fortsätter att investera i utskrifter och tryck beror på den värdeuppfattning dessa skapar hos konsumenterna – speciellt då på grund av upplevd tidsåtgång, insats och kostnader som behövs för produktionen. Och i en allt mer virtuell värld, där det blir svårare att tränga igenom allt brus och kommunicera med kunder, så uppskattas fysiska objekt mer – och där ingår utskrifter och tryck. Det här skapar ett lockande argument för personaliserat tryck och konceptet ”programmatiskt tryck”, som ger varumärken möjlighet att engagera kunder via kommunikation som tidsmässigt är rätt och relevant.

I linje med det ovanstående är det tydligt att tryck och utskrifter har ett unikt försäljningsargument i en digital värld. Det beror på deras haptiska kännetecknen, alltså den rent fysiska, taktila känslan, som tränger igenom digitalt brus. I en växande virtuell värld söker konsumenterna upp och uppskattar fysiska upplevelser och interaktioner på ett djupare sätt. Till följd av detta betonade futuristerna hur tryck och utskrifters närvaro uppmuntrar oss att stanna upp, reflektera och uppskatta. Och att utskriftsleverantörer kan överväga nya sätt för att få intäkter från detta genom att erbjuda ”uppmärksamhet” som en tjänst. Till exempel via en försäljningskanal, säljmaterial eller något som direktmarknadsförs och levereras som en del av en bredare, samverkande kampanj.

AI:s bidrag till framtiden för utskrifter och tryck blev den diskussionspunkt som framträdde mest och som lyfter fram AI:s extraordinära potential. Futuristerna var eniga om att företag som använder AI förväntas växa snabbare än de som inte utnyttjar möjligheten. Teknikens fördelar kommer att vara olika från företag till företag, precis som själva utnyttjandetakten. Det är troligt att varje utskriftsleverantör kommer att inse värdet av AI och automatisering i hela sin verksamhet. Men det är också viktigt att notera att innan AI integreras så behöver utskriftsleverantörerna säkerställa att de har en robust IT-infrastruktur och datahantering på plats och att de blir ”datakompetenta”, så att de kan ge råd till sina kunder om hur de ska utnyttja sina data.

Precis som för vilken bransch som helst, så kommer det att vara avgörande för utskrifternas framtid att lägga större tonvikt på hållbar produktion, när tillsynsmyndigheter, varumärken och konsumenter ökar pressen på bättre ESG-standarder (Environmental, Social and Governance; miljö, socialt ansvar och bolagsstyrning). Om vi blickar mot framtiden så ger rapporten idéer om hur tryckerier kan optimera sina leveranskedjor, visa sina hållbara metoder och dokumentera välkända processer och förfaranden som minskar koldioxidutsläpp. Inom utskriftsekosystemet kan tryckerier också hjälpa varumärken att beräkna deras hållbara status och skapa mervärde genom att ge strategiska miljömässiga rekommendationer.

I hela marknadsundersökningen betonar futuristerna också den roll som leverantörer kan spela för att hjälpa sina kunder att anpassa sig till föränderlig teknik och marknadsförhållanden och att utskriftsleverantörer ska se sig själva som en kraftfull förbindelse mellan ett varumärke och deras kunder – genom att erbjuda rådgivande och proaktiv utskriftsexpertis för att befästa sin position som en betrodd rådgivare.

Alla futurister som intervjuats har omfattande erfarenhet inom sina områden:

• Benjamin Talin: Benjamin är grundare av MoreThanDigital. Han har fördjupat sig i digital transformation och förändringshantering, med fokus på samhällsförändring och kommunikationstekniker, som erbjuder ett praktiskt grepp på framtiden för ett brett spektrum av kunder.

• Murray Grubb: Försäljningschef för central styrning på Salesforce och en AI-konsult. Murray har mer än 20 års erfarenhet inom transformation och digitalisering för en stor mängt IT- och kommunikationsdiscipliner.

• Beate van Loo-Born: En rutinerad chef med mer än 20 års erfarenhet inom finanstjänster, data och klimatfinansiering i europeiska, asiatiska och amerikanska finanscentra.

• Rafael Rodrigues: Har en bakgrund inom produkthantering med en ledande tillverkare av digitala pressar. Har under den senaste tiden utvecklat ett antal e-handelsplattformar och AI-baserade lösningar.

"Vi ser en tydlig förändring i hur våra kunder värderar tryck – inte bara som ett kommunikationsverktyg, utan som en strategisk tillgång. Den här rapporten bekräftar att framtidens tillväxt ligger i att kombinera teknik, hållbarhet och kreativitet för att skapa tryck som verkligen gör skillnad", säger Annelie Wetterholm, Head of production direct sales, Canon Svenska AB.

Så här säger Jennifer Kolloczek, Senior Director, Marketing & Innovation, Production Printing på Canon EMEA om The Insight Report: ”Vi engagerar oss för att hjälpa våra kunder att navigera igenom det föränderliga tryckproduktionslandskapet och de utmaningar som det för med sig. Den här rapporten är en förlängning av det åtagandet och på Canons grundsyn att uppmuntra utskriftsleverantörer att dela med sig och lära från andra verksamheter, inte bara kortsiktigt, utan för årtionden framöver. Under de senaste 15 åren har våra forskningsrapporter gett värdefulla insikter om utskrifts- och tryckeribranschen och möjliggjort för våra kunder att ta ett steg bort från den dagliga hanteringen och reflektera över hur de kan omforma sin verksamhet för framtiden. I den här senaste Insight Report tillhandahåller vi marknadsförståelse på hög nivå från externa experter, som tittar på välbekanta ämnen utifrån en alternativ vinkel för att väcka nya idéer och debatt. Och även om vissa makrotrender ligger bortom utskrifts- och tryckeribranschen, så är många av dessa inblickar högst relevanta för utskriftsverksamheter idag. ”

”Slutsatserna i rapporten är hoppfulla och befäster utskrifternas framtid som ett marknadsföringsmedium som levererar genomslagskraft. Möjligheterna för utskriftsleverantörer är omfattande, men undersökningsresultaten visar också tydligt att de behöver vara fortsatt nyfikna och ställa frågor om AI och hållbarhet – och vilka steg de behöver ta för att utveckla sina verksamheter på ett framgångsrikt sätt och fortsätta skapa värde för varumärken. Vi är övertygade om att vår marknadsförståelse fortsätter att skapa positiv förändring i branschen. Och tillsammans med våra innovativa tekniker och vårt långsiktiga stöd till företagen kommer detta att ge våra kunder styrka att gå framåt och lyckas gentemot förändrade förutsättningar för utskrifter och tryck.”

Rapporten lanseras och presenteras under Sign & Print-mässan.