Vårdcentral i Angered öppnar chatt

För den som vill träffa sin vårdcentral på annat sätt än de traditionella, finns möjligheten nu i Angered. Capio Läkarhus Angered har startat sin chatt.

Noggranna förberedelser och nyfiken personal med patienten i fokus, har lagt grunden för vårdcentralen att nu kunna öppna en ny kontaktväg. Verksamhetschef Louise Petterström ser många fördelar med chatten.

”Vi vill kunna erbjuda patienterna möjligheten att kontakta oss på fler sätt än de ingångar vi erbjuder idag. Att chatta när det passar dem istället för att vänta in vårt samtal är en stor vinning, de kan dessutom få kontakt med ’sin’ sköterska eller fysioterapeut, vilket gör det hela ännu mer intressant.”

Att sänka tröskeln för dem som känner att det är svårt att kontakta vården på traditionellt vis är en annan viktig aspekt, berättar Louise.

”Hälften av alla invånare här i Angered är födda i ett annat land vilket innebär att vi har flera patienter som har ett annat modersmål än svenska. Vi gör det nu möjligt för dem som har lättare att uttrycka sig i skrift än tal att lättare kunna kontakta oss.”

På frågan om vem det är som svarar i chatten svarar Louise att alla anställda har möjligheten att använda verktyget. ”Vi tänker precis på samma sätt som vi gör idag, att den som är bäst lämpad att ta hand om ett ärende är den som ska driva det mot en lösning och en positiv upplevelse för patienten.”

Chatten är öppen dygnet runt men bemannad mellan 8-15. Om kontakten leder till ett digitalt läkarbesök blir kostnaden för besöket 100 kr, det är kostnadsfritt under 20 år och frikort gäller.

Lanseringen av en egen chatt in till vårdcentralen är en del i Capios omfattande arbete med att bredda det digifysiska erbjudandet och öka tillgängligheten. Målet är att patienten skall kunna få hjälp av Capios samlade medicinska kompetens oavsett var hen befinner sig. Flera enheter har redan chattar på plats och totalt kommer ca 30 enheter runt om i landet att ha lösningen på plats innan årsskiftet.

För mer information är du välkommen att kontakta:

Louise Petterström, Verksamhetschef Capio Läkarhus Angered 

E-post: Louise.Petterstrom@capio.se

Telefon: 073-55 86 314