Pressmeddelande -
Visionutveckling och Cellip tecknar samarbetsavtal: 250 procent ökad tid i kundsamtal för Cellips kunder
Visionutveckling och Cellip har tecknat ett samarbetsavtal. I och med samarbetet ges de av Cellips kunder som har utringande verksamhet möjligheten att öka den effektiva tiden i samtal med kund med 250 procent (från i snitt 17 minuter till 48 minuter per timme). Det är den högteknologiska tjänsten Dialer som i ett slag möjliggör detta.
- För säljorganisationer, marknadsundersökningsföretag och bolag med utringande kundservice innebär det en möjlighet att kraftigt öka effektiviteten hos medarbetarna, säger Esko Airas, VD på teleoperatören Cellip.
Det här ger omgående den lilla uppstickaren Cellip access till samma högteknologiska lösning som större aktörer på marknaden erbjuder sina kunder idag.
- Visionutvecklings Dialer levereras som färdigpaketerad tjänst i molnet, säger Tim Hansen, Marknads- och Försäljningschef på Visionutveckling. Det finns flera lösningar för detta idag, vår lösning skiljer sig genom snabb driftsättning och låg uppstartskostnad. Det gör att tjänsten passar stora som små företag som snabbt och enkelt vill komma igång med en effektiv utringande verksamhet.
Dialern minskar dramatiskt tiden mellan två samtal och är webbaserad vilket gör att den kan användas på kontoret, hemma eller var som helst i hela världen.
- Dialern kan integreras med orderhanteringssystem, affärsstödssystem eller säljstödssystem, fortsätter Tim Hansen. Ytterligare funktioner är medlyssning och inspelning, statistik, redundans och lastbalansering, kampanjer och adresslistor samt callback.
Fyra uppringande lägen säkerställer att samtalshanteringen stödjer kundens verksamhet. Preview: Agenten väljer själv när uppringning ska ske genom att klicka ”Ring”. Progressive: Samtalet kopplas automatiskt i samband med att kundkortet visas för agenten. Power: När en agent blir ledig rings flera kunder upp parallellt. Predictive: Fungerar som Power men utringning påbörjas innan en agent blir ledig. Läs mer på www.cellip.com/tjanster/dialer/
Ämnen
- Telekom
Visionutveckling erbjuder lättanvända allt-i-ett lösningar inom data- och telekommunikation. Lösningarna levereras kundplacerade, hostade eller som KST. Produktsortimentet består av hänvisningssystem, contact center lösningar och talsvar/talstyrning. Systemen används av företag och organisationer som ställer stora krav på service, tillgänglighet och lönsamhet.
Visionutvecklings produktportfölj innefattar: Hänvisningssystem, Telefonist-, användar- och mobilklienter, Integrationsmoduler för kalender-, MS-OCS, CRM och AD/LDAP-integration, Automatisk telefonist, Contact center-lösningar inbound/outbound, Talsvar och röstbrevlåda, Besöks- och resursbokning, Statistik och debitering. Visionutveckling är i dag marknadsledande i Skandinavien. Företaget har drygt 90 anställda och har kontor i Stockholm, Stenungsund, Malmö, Köpenhamn och Oslo. Den första leveransen av hänvisningssystemet och telefonistverktyget Vision 80/20 gjordes maj 2002. Idag har företaget över 1300 kunder, och växer stabilt.
Veckans Affärer och PAR utnämner årligen Sveriges Superföretag, 2011 är det 318 företag (0,1%) som kvalificerat sig. Kriterierna är stränga och baseras på fyra års tillväxt, vinst, avkastning, effektivitet, kapitalstruktur och finansiering. Dagens industri (DI) utser varje år de snabbast växande företagen i landet till Gaseller. Visionutveckling är ett av Sveriges Gasellföretag för andra året i rad. Kriterierna är hårda, årligen utses färre än 0,5 procent av alla Sveriges aktiebolag till Gasellföretag. För mer information om Visionutveckling, se www.visionutveckling.se
Cellip AB är Sveriges snabbast växande IP-telefonioperatör, registrerad i både Sverige och Finland. Cellip utvecklar smarta och prisvärda kommunikations-lösningar för såväl mobil som fast telefoni. Se även www.cellip.com
