City Dental har 97 procents kundnöjdhet i undersökning

I en enkätundersökning framgår det att 93% av City Dentals kunder är nöjda med bemötandet från tandhygienister och tandläkare på kliniken. Speciellt nöjda är konsumenterna över bemötandet i receptionen, då undersökningen visar på 97% nöjdhet där.  Av patienterna som har medverkat i undersökningen kände sig 58% mycket trygga med sin tandläkare och 36% ganska trygga ganska otrygga till otrygga 6%. Resultatet av behandlingen mycket nöjd 38% nöjd 53% inte nöjd 9%. Besök mot andra kliniker bättre 40% lika 43% och sämre 10% 7% vet ej.

För att försäkra sig om hög kvalitet har City Dental inrättat en patientnämnd och två kvalitetsgrupper. Kvalitetsgrupperna med fyra tandläkare går varannan vecka igenom flertalet behandlingar, röntgenbilder, diagnoser, terapiplaner m.m. för att säkerställa att allt som görs på kliniken håller en hög kvalitet. Kvalitetsgrupperna ser även till att sterilitet, hygien, material m.m. håller hög kvalitet.

- Ofta använder man sig inom tandvården av ”mellan fyra ögon-principen” vilket innebär att undersökningarna alltid övervakas av minst två personer. På City Dental använder vi oss av en princip ”mellan tio ögon” då en grupp av personer även går igenom behandlingarna efteråt för att säkerställa kvaliteten, säger Mattias Santesson, VD på City Dental.

Det största skälet till att kunderna har valt City Dental som tandvårdsmottagning är dess låga priser, undersökningen visar att 80 % av kunderna någon gång jämfört City Dentals priser med andra tandvårdskliniker. En annan bidragande faktor till valet är klinikens långa öppettider, korta väntetider och höga språkkunskaper.

*Undersökningen har genomförts på City Dentals klinik genom att ett slumpmässigt statistisk urval av patienter fått fylla i ett formulär med 13 frågor.  Undersökningen baseras på 600 respondenter.

För mer information, vänligen kontakta

Pressansvarig Harald Ullman: 0708 47 12 24