Nyhet -

Fantastiska dagar på IT-support i fokus i Stockholm

ComAround har medverkat i år igen på IT-support i fokus som skedde den 7-8 oktober. Som vanligt har vi träffat många kunder och företag med många intressanta samtal. Årets teman har handlat om hur teknik och system bidrar till att driva supporten mer affärsmässigt och hur kommunikationen kan förbättras för användarna.

Konferensdeltagarna har fått möjlighet att lyssna på flera intressanta seminarier. Tom Sölch som arbetar på Service Desk på ICA talade om en förändrat syn på supporten hos Service Desk. Synen har gått från reaktivt till proaktivt, genom att effektivisera IT-hanteringen i verksamheten och åtgärda problem både på kort och långsikt. Han berättade också om att de infört ett nytt synsätt på medarbetarna och cheferna som innebär att medarbetarna tar mer ansvar och beslut. Chefernas roll blir att skapa förutsättningar för dem.

Jonas Hägernas på Xpeedio berättade om Support Codex för att certifiera supportpersonal i kommunikationen till sina användare. Metoden innefattade tre delar, process, kompetens och beteende. Han talade även om att identifiera olika typer av personligheter hos användarna via metoden DISK för att förbättra kommunikationen till dem. Han rekommenderade att notera varje personlighetstyp i ärendehanteringssystemet så att alla i Service Desk har samma kunskap om användarna.

En hurtfriskt och inspirerande talare var Stefan Sebö som är föreläsare inom området medarbetarutveckling och konsten att utveckla vinnande team. Han gav lyssnarna receptet på personlig framgång. För att nå framgång talade han om energi och aktivitet för att få saker och hända och som skapar resultat. "Antingen skapar du din framtid eller så får du bevittna vad som händer", menar Stefan Sebö. Han gav rådet att fokusera våra tankar på det vi vill ska hända. Han talade även om att våga är att växa och att växa är att vinna.

För mer information kontakta gärna:

Per Strand, Vice VD
E-post: pers@comaround.se
Telefon: +46 (0)8 580 886 30
Mobil: +46 (0)708580 118

www.comaround.se

Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • it-support i fokus

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Relaterad media

Relaterat innehåll

  • Rapport från KommITS och Sambruks Årskonferens

    Den 4-5 november samlades drygt 300 deltagare för att genomföra KommITS och Sambruks första gemensamma konferens. 120 deltagare från KommITS, 90-talet deltagare från Sambruk och resterande deltagare var partners från 36 företag däribland ComAround. Under de två dagarna hann vi prata och utbyta ideér med många gamla och nya kunder och även några partners.

Fyll i din epostadress för att följa ComAround Scandinavia AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa ComAround Scandinavia AB.

Okej