Ökat antal anmälningar om hot och våld mot Kronofogdens personal – Umeåföretaget CRD Protection ska utbilda i samtalsteknik

Säkerhetsföretaget CRD Protection har vunnit Kronofogdens upphandling om samtalsteknik. Bland annat ska myndigheten utbildas inom hot- och våldsproblematik, självmordshot, kroppsspråk och konflikthantering.

– Incidenter mot personal på en myndighet som Kronofogden sker oftare och är grövre och mer allvarliga i dag. Vi är glada över att få förtroendet att utbilda i de här viktiga frågorna – att få trygga personalen och förebygga hot, säger Janis Krabu, kundansvarig på CRD Protection.

På Kronofogden ökade antalet anmälda incidenter med 25 procent i fjol, från 344 fall 2020 till 431 fall 2021. Framför allt fick myndighetens personal ta emot flera hot om självmord. Enligt myndigheten kan en förklaring vara att pandemin har påverkat människors privatekonomi och mående negativt. Generellt brukar också Kronofogdens personal vara mer utsatt i tider av lågkonjunktur.

Nu har det Umeåbaserade säkerhetsföretaget CRD Protection vunnit upphandlingen Samtalsteknik för Kronofogden. Den som håller i utbildningen är Roger Söderlund, före detta polis och tidigare ansvarig lärare för konflikthantering på polisens grundutbildning. Han har specialistkunskap inom utbildningsmetodik och har även stor erfarenhet av att utbilda polisens instruktörer, ordningsvakter och andra samhällsaktörer, bland annat när det gäller moderna och beprövade metoder för konflikthantering.

­– Det finns en stor okunskap kring orsakerna till hot och våld på arbetsplatsen och framför allt hur man jobbar förebyggande. Vi ligger i framkant på säkerhetsutbildningar och Roger, med sin gedigna erfarenhet, är helt perfekt för uppdraget, säger Janis Krabu.

Uppdraget omfattar att tillhandahålla intern grundutbildning i samtalsteknik för Kronofogdens kronoinspektörsaspiranter och kronofogdeaspiranter. Metodiken ska till exempel kunna användas vid utredande samtal. Bland annat ska Roger föreläsa om kroppsspråk, konflikthantering, stress, personlighetstyper, självmordshot och hur man identifierar lögner.

– Vi utgår alltid från deltagarnas specifika yrkessituation och använder oss av vetenskapligt grundade och praktiskt beprövade teorier för att öka kompetensen. Vi är väldigt glada över förtroendet att få jobba med Kronofogden, säger Janis Krabu.

CRD Protection är experter på utbildningar inom kommunikation och konflikthantering, pågående dödligt våld och hur man förebygger och hanterar hot och våld på arbetsplatsen. Nyligen vann de också Arbetsmiljöverkets upphandling om visselblåsartjänst.

– Vi är verkligen på väg framåt. Flera nya medarbetare, många nya viktiga uppdrag och vi har tagit platsen som marknadsledande i norr. Att utbilda inom säkerhet blir allt viktigare och våra medarbetare arbetar varje dag för att skapa större trygghet för fler, säger Janis Krabu.