CSC släpper rapport om uppkopplade konsumenter och framtidens finanstjänster

Stockholm, 19 juni 2012; Leading Edge Forum, IT-tjänsteföretaget CSCs egen tankesmedja, har släppt rapporten Connected Consumers and the Future of Financial Services. Rapporten utforskar de nya sätt som konsumenter kan komma i kontakt med varandra och med aktörer i den finansiella sektorn.

Rapporten identifierar fyra viktiga teknologiska förändringsfaktorer: den snabba spridningen av mobila enheter, tillväxten inom mikrofinans, den snabba ökningen av nya medier samt informationsutvinning ur både strukturerad och ostrukturerad data. Dessa fakturorer kopplar samman människor i massiv skala, bryter ner barriärer, erbjuder finansiella tjänster till människor oberoende av deras inkomstnivå eller plats samt bidrar med viktiga insikter i konsumentbeteenden.

– Till och med konsumenter som tidigare skulle ha ansetts föra med för hög risk har nu fått tillgång till en rad nya finansiella möjligheter, säger Patrick Molineux, Chief Strategy Officer på CSC Financial Services Group och huvudförfattare till rapporten. Teknologiutvecklingen har kraftigt spätt på evolutionen inom den finansiella tjänstesektorn och vi ser nu möjligheter för låginkomsttagare som skulle ha varit otänkbara för bara 20 år sedan.

Rapporten konstaterar att konsumenten i dagens uppkopplade samhälle spelar en allt viktigare roll, både i att forma sin egen finansiella situation och i att omforma den finansiella tjänstesektorn. Organisationer av alla typer och storlekar behöver förstå dessa trender och förbereda sig på att hantera både de möjligheter och de potentiella störningar som den uppkopplade konsumenten för med sig.

Rapporten går att ladda ner i sin helhet här:
www.csc.com/lef/ds/84814-connected_consumer_and_the_future_of_financial_services

För mer information
Ulrika Andersson, Nordisk Kommunikationschef, CSC
+46 (0)768 86 13 70
uandersson3@csc.com