Gå direkt till innehåll

Pressmeddelande -

Dstny lanserar Copilot - en smart samtalscoach för alla kundinteraktioner

Företagsoperatören Dstny lanserar nu Dstny Copilot som är en tjänst som lyssnar, transkriberar och skapar realtidsstatistik och dashboards för möten och samtal.

Kundservice- och säljchefer får omedelbara insikter om vilka samtal som gått bra eller dåligt, vilket möjliggör snabba åtgärder och direkt coaching till medarbetarna. Tjänsten är fullt anpassningsbar, och företag kan utveckla egna promptar för att lyssna efter specifika ord eller fraser, vilket gör den idealisk för olika branscher och specifika behov.

Jonas Wallander, försäljningschef på Dstny, säger:

“Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera sina samtalsinsikter, vilket resulterar i bättre kundupplevelser och starkare försäljningsresultat. Själv har jag sett hur den förbättrat våra egna kunddialoger på bara några dagar.”

Med Copilot kan företag ha en aktiv medlyssning och få automatiska insikter i hur kunder upplever samtal och interaktioner på ett sätt som inte har varit möjligt tidigare utan att lägga dyrbar tid på att medlyssna i samtalen. Dashboarden ger en direkt översikt över samtalen baserat på olika triggers och promptar. Därifrån kan en ledare hitta exakt var i samtalet det hände och chatta med Copiloten för att få råd kring hur man kan förbättra det för kommande samtal.

Jonas Angleflod, VD på Dstny Sverige, säger:
"För första gången kan företag få full insikt om kvaliteten i alla kundinteraktioner och få en andrepilot som hjälper till att utveckla kvaliteten i alla kundsamtal, oavsett var de har inträffat. Det ligger helt i linje med vår strategi att ge tillbaka tid till våra kunder, speciellt inom hybridarbete."

Relaterade länkar

Ämnen


Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har ca. 1000 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på ca. 250 miljoner euro. Läs mer på www.dstny.se.

Kontakter

Jonas Angleflod

Jonas Angleflod

Presskontakt VD Sweden +46704929393
Jonas Wallander

Jonas Wallander

Presskontakt Försäljningschef Sweden +46 72 080 10 37

Dstny - Business Communications Today and Tomorrow

Dstny är en ledande europeisk leverantör av molnbaserade affärskommunikationslösningar. Med mer än 3 miljoner användare förenklar Dstny kommunikationen för företag, partners och tjänsteleverantörer med interaktiva verktyg som levereras som en tjänst i alla format, inklusive röst, video och chatt. Dstnys innovativa teknologi och starka lokala partnerskap har en mobil-först-design och enkel integrering som gör det möjligt att leverera exceptionella användarupplevelser. Dstny har sitt huvudkontor i Bryssel och har ca. 1000 anställda i 7 europeiska länder och en årlig omsättning på ca. 250 miljoner euro. Läs mer på www.dstny.se.
Dstny-verktygen är medfött “mobile-first”, lokalt anpassningsbara, lätta att använda och lätta att integrera, för företag, partners och tjänsteleverantörer. Genom att kombinera innovativ teknik med nära relationer med partners och tjänsteleverantörer, och med starka lokala team, kan Dstny leverera bästa möjliga användarupplevelse och göra de senaste applikationerna tillgängliga för företag över hela Europa.

Dstny, med huvudkontor i Bryssel, har 750 anställda i 7 europeiska länder (Belgien, Nederländerna, Frankrike, Tyskland, Sverige, Danmark, Storbritannien) och en årlig omsättning på nästan 190 miljoner euro 2021.

Dstny

Lumaparksvägen 11
120 31 Stockholm
Sverige