Uno Telefoni öppnar för integration mot affärssystem

Genom en uppgradering av telefonapplikationen Uno Mjuk öppnar Uno Telefoni upp möjligheten för små och medelstora företag att integrera telefonin direkt mot befintliga affärssystem.

Kostnaden för att integrera telefonin med ett befintligt affärs- eller kundhanteringssystem har under en lång tid varit svår att räkna hem för små och medelstora företag. Genom en uppgradering av telefonapplikationen Uno Mjuk, som finns för PC och Mac, gör nu Uno Telefoni det möjligt för dessa företag att på ett enkelt sätt integrera telefonin med företagens system. Uppgraderingen innebär att Uno Mjuk numera kan sända information om det pågående samtalet till ett externt system. Metoden som används är framtagen för att kunna stödja alla möjliga varianter av moderna affärs- och kundhanteringssystem.

- Att kunna integrera telefonin med befintliga system har varit väldigt efterfrågat av våra kunder under det senaste året. Kostnaden för att göra detta tidigare har nästintill varit oförsvarbar, säger Jonas Angleflod, VD på Uno Telefoni. Vi ville göra det enkelt att integrera telefonin samtidigt som vi hade krav på att funktionen skulle täcka flera olika behov mot flera olika typer av system. Det har vi nu gjort och det känns väldigt bra att vi kan inkludera det som en ny funktion till våra användare utan någon extra kostnad, tillägger Jonas.

Den nya funktionen kan sända information om vem som ringer, vilket nummer som ringer, vart samtalet har kommit in, eventuellt adderad sökinformation samt om samtalet har omstyrts internt innan det har nått användaren. All information skickas till en extern applikation hos kunden antingen automatiskt eller manuellt baserat på en knapptryckning för användaren.

- Den här funktionen gör det möjligt att till exempel automatiskt hämta upp ett kundkort i ett kundhanteringssystem baserat på vem som ringer in. Det är en enorm tidsbesparing och gör att våra små och medelstora kunder kan ge lika professionell service till sina kunder som de mest avancerade kundtjänsterna gör idag, säger Jonas Angleflod.

För mer information, kontakta:
Jonas Angleflod
VD, Uno Telefoni
+46 8 120 100 03
jonas.angleflod@unotelefoni.se