Kommer FIFA att fixa problemen med sin mobilapp innan VM?

Jag pratade med ett par vänner om fotbolls-VM 2014 som inleds snart och vi ville kolla upp ett par fakta på nätet med hjälp av FIFA:s officiella mobilapp för att avgöra en diskussion. När vi hittade den officiella FIFA-appen på Google Play blev jag nyfiken på varför så många recensioner hade gett den dåliga betyg på sistone. Appen hade fortfarande ett ganska bra genomsnittsbetyg men det verkade som att en nyligen släppt uppdatering hade skapat många missnöjda användare.

Eftersom mobila användarupplevelser är mitt intresseområde (både privat och professionellt) och jag ville ta reda på mer om de faktiska problemen gick jag vidare med installationen mot många användares rekommendationer. Appen skulle också vara en bra testbädd för den nya automatiska instrumenteringsfunktionen som vårt APM-team arbetar på och som gör det enkelt för vem som helst att övervaka den mobila upplevelsen för verkliga användare. Funktionen kan användas för att se besökslängd och användaråtgärder men också prestanda, funktionsfel och krascher.

Som ett fan av sporten hoppas jag att detta inlägg kan hjälpa FIFA att identifiera och analysera de här problemen under förberedelserna för den snabbt annalkande VM-turneringen. Jag utförde testerna med min Samsung Galaxy S2 och ett prestandahanteringsverktyg för att identifiera varför appen kraschar så ofta.Eftersom jag inte kunde få appen att starta korrekt på min enhet bestämde jag mig för att köra appen igen tillsammans med vår Mobile Agent. Jag hoppades att appen skulle krascha igen så att jag kunde ta reda på mer om den faktiska grundorsaken. Till min överraskning kraschade appen hela tiden på olika ställen. Titta närmare på dem här: http://apmblog.compuware.com/2014/05/12/will-fifa-fix-their-mobile-app-problems-before-the-world-cup/

Under förberedelserna för ett evenemang som fotbolls-VM måste IT-tekniken bakom evenemanget förberedas så att fansen är nöjda både före och under hela evenemanget. När du skapar en app för evenemanget bör du se till att den är försedd med en lösning för övervakning av verkliga användare (Real User Monitoring) så att du snabbt kan ta itu med eventuella funktions- och prestandafel.
Jag hoppas att FIFA och dess leverantörer använder den tid som återstår för att fixa de flesta av problemen och är redo när VM 2014 sparkas igång. Klockan tickar! Jag diskuterar gärna vidare, så tveka inte att kontakta mig i kommentarsfältet eller på @kenzenhofer.

Om författaren:

Klaus Enzenhofer har över 5 års erfarenhet och expertis inom området webbprestandaoptimering och hantering av användares upplevelse. Han arbetar som teknisk strateg i Centre of Excellence-teamet på Compuware APM. I denna roll påverkar han utvecklingen av Compuware APM, en lösning för applikationsprestandahantering där han fokuserar på övervakningen av verkliga användare i webb- och mobilapplikationer. Han talar regelbundet på teknikkonferenser om övervakning av verkliga användare och prestandarelaterade ämnen och har även skrivit många artiklar och bloggar som publicerats i både tryckta medier och på nätet.