Informationen på denna sida är avsedd för journalister, press och media.Klicka ja för att komma till nyhetsrummet. Klickar du nej kommer du tillbaka till mynewsdesk.com.
Vad vill ni uppnå? Vad är er vision? Vad har ni för värderingar? Vad vill ni att era kunder ska säga om er? Det var några av de frågor som vi inledde det första mötet tillsammans med Easy med när vi hade kommit överens om att vi tillsammans skulle ta fram deras unika och alldeles egna servicekultur.
Nu har ett år passerat sedan väldigt många av oss öppnade upp hemmet som vår nya arbetsplats. Vi åkte hem från kontoret med en laptop under armen och vi satte oss i soffan, vid köksbordet eller i sovrummet. Världen ruskades om, och ingen lämnades opåverkad.
För tre år sedan hade vi en välmående supportorganisation med bra rutiner och nöjda kunder. Allt enligt plan. Kundnöjdheten låg på strax över 97.1%. (Japp, vi skryter gärna om det) Vi förutspådde en snabb tillväxt och ville vara förberedda så att vi inte skulle tappa kvalitet i servicen vi gav våra kunder och återförsäljare. Det här Easy Telefonis historia – med kundupplevelsen i centrum.
Del 5: Sammanfattning – Sagan om asynkron kommunikation och synkron kommunikation har nått sitt slut Nu när denna bloggserie har nått sin slutdestination, för den här gången, kan vi blicka tillbaka och konstatera att: kommunikation är banne mig inte enkelt. För visst finns det fallgropar med distansarbete och det är lätt att snubbla i tidszoner, fastna i notisträsket och kanske värst av allt – dö
Del 4: Därför borde du omfamna asynkron kommunikation Det här är del 4 i en serie om asynkron och synkron kommunikation. Här kan du läsa del 1, 2 & 3. Tänk dig en värld där det är helt okej att svara på ett meddelande två dagar senare, att inte vara slav till notiser och inte heller behöva skriva samma sak tre gånger. Det jag beskriver är ingen utopi, det är ett företag som anpassat sin kommun
Vi har ju redan listat ut att allt inte är guld och gröna skogar i den digitala arbetsplatsen. Men synkrondöden tar nog priset. För exakt som när du var på kontoret kan du enkelt slösa bort 10 minuter på att prata om något som är så långt ifrån akut – även i den digitala arbetsplatsen. Filip: Kan du spana in PPT:n jag skickade till dig? Gärna senast på fredag.Tisdag 11:27 Jag: Fixar!Tisdag 11:28
Det här är del 2 i en serie om asynkron och synkron kommunikation. Del 1 hittar du här Hur kommunicerar du med dina kollegor? Förväntar du dig svar direkt? Och blir du kanske arg på kollegan som tar alldeles för lång tid på sig att återkoppla? Det här är en grej. Ett störningsmoment. Som vi nu tillsammans ska ta tag i. Vi slänger oss rakt in i hetluften och reder ut vad för typer av kommunikation
Detta är del 1 av 5 i vår nya blogg-serie som handlar om asynkron- och synkron kommunikation. Detta är framtiden ⌛ 🌐 Vi har lämnat industrisamhället bakom oss och gått in i: ”Anders! Vi ser dig men hör dig inte”-eran 🤓
Det är ingen hemlighet att nöjda kunder är något (de flesta) företag strävar efter. Visst finns det företag som bara vill ha kunder, men de blir oftast inte långvariga. Du som läser det här inlägget är troligtvis intresserad av att ta reda på hur man får nöjda (eller nöjdare) kunder.
Oavsett om du är en svartbältad distansninja med flera år på nacken eller enbart jobbar hemma på grund av pandemin så har dina fysiska möten blivit ersatta med video- eller telefonkonferenser. Om du inte visste det så vet du det nu. När du ska boka ett möte har du alternativen videomöte och telefonkonferens. För mig innebar det tidigare ett alternativ Telefonkonferens. Förut så undvek jag video
Det kommer alltid finnas distraktioner, i olika former, oavsett vart vi jobbar. Vare sig det är en kollega, ett understimulerat barn, en hund eller en konstant ström av notiser behöver man hitta sitt sätt för att göra det mesta av en arbetsdag oavsett om det är på kontoret eller på distans. Numera består mitt sätt av en timer, tomater och en tydlig struktur. Det här är historien om tomater och h
Riskerar du att bli en distans-zombie? Har du hört talas om en distans-zombie? Inte det? Så här ligger det till. Det är en av dom vanligaste biverkningarna av att jobba hemifrån och drabbar dom som fastat i ekorrhjulet. (Oroa dig inte. Det drabbar även dom bästa) Vi backar bandet. Du fixade till ditt hemmakontor, kanske en skräm, tangentbord, mus, hörlurar och en kontorsstol. Men tiden gick och du
När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.
För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy för Användare vilket berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.
Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.
Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Easy Telefoni.
