Trafikledare Fredrik Anrin intervjuas för Vi Resenärer

I Vi Resenärer Nr 11 tydliggör Fredrik Anrin, trafikledare EkmanBuss Flexibussitet, de många fördelar i att en och samma person följer affären från början till slut, just för att se till att den höga kvalitén bibehålls från start till mål.

Fredrik är med i processen redan från första kontakten med kunden. Han konsulterar med kunder, sätter pris och lägger in beställningen. Vill kunden exempelvis ha frukost på bussen svarar han för att denna service kommer med i planeringen. När bussen sedan startar övergår ansvaret för kundservicen på föraren. Om det skulle dyka upp något speciellt problem, kontaktas Fredrik. När intervjun gjordes en torsdag förmiddag var samtliga bolagets tolv bussar i trafik. Många bussbolag har å ena sidan säljare och å den andra trafikledare. Inom EkmanBuss Flexibussitet ser man många fördelar i att en och samma person följer affären från början till slut, just för att se till att den höga kvalitén bibehålls från start till mål. Och detta fungerar med den volym bolaget har i dag.

- Jag har ett mycket spännande jobb. Jag är som en svamp som suger åt mig kunskap och erfarenhet hela tiden. Ingen dag är den andra lik. Höjdpunkterna är när vi får positiv respons från våra kunder, då man varit med från start till mål, säger trafikledaren Fredrik Anrin stolt.

Intervjun finns även bifogad som pdf och dokument.