Ny logga sätter kunden i fokus

Elgigantens välkända logotyp har hängt med sedan företaget etablerade sig på den svenska marknaden 1994.

– Både vi själva, branschen och våra kunder har utvecklats sedan dess. Vi har haft en enorm tillväxt och en fantastisk resa under våra 20 år på marknaden. Lågt pris och brett sortiment har drivit vårt fokus vilket gett oss en stark position på marknaden fram till idag. Men med tiden har vi också utvecklat vår syn på kunden, vi har en ny vision som enbart handlar om kunden och drivs av ett mycket starkt kundfokus i vårt operativa arbete, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

– Den nya loggan känns modernare och är mer flexibel att arbeta med, men framför allt ger den en mycket bättre bild av vår vision och vårt dagliga arbete. Den ska stötta oss de kommande 20 åren där vår ambition är att kundfokuset är det som utmärker oss på den svenska hemelektronikmarknaden, säger Niclas Eriksson.

Elgiganten får nu en gemensam profil med sina nordiska systerbolag. Namnen på hemelektronikkedjorna i Elkjøp-koncernen kommer att skilja sig åt även i fortsättningen, men färgerna och symbolen blir gemensam för hela Norden.

– Den nya loggan är inspirerad av ”större än”-symbolen från matematiken. För oss betyder det i huvudsak att vi ska göra mer än kunderna önskar och förväntar sig av oss. Vi strävar hela tiden efter att vara billigast, ha det bästa urvalet, de finaste varuhusen, de bästa tjänsterna, erbjuda den bästa handeln och den bästa serivcen, säger Niclas Eriksson.

– Med en koncerngemensam symbol i hela Norden kan våra kunder känna sig mer trygga med att handla av oss över gränserna. Vi kommer också att sänka produktionskostnaderna för butiksmaterial, skyltar och arbetskläder och annat, och kan satsa ännu mer pengar på att göra kunderna nöjda, säger Niclas Eriksson. 

Parallellt med logobytet rullar Elgiganten ut sitt nya service- och tjänstekoncept KnowHow i alla varuhus. KnowHow är en av Elgigantens största satsningarna under året och är ett samlat erbjudande med service både före och efter köpet och som gäller i alla kanaler, såväl i butikerna som på nätet.

KnowHow omfattar bland annat hemleverans och installation, förinstallation av inköpta produkter, molntjänster, överföring av data från mobiler, reparationer, trygghetsavtal och service.

Utvärderingar från test-varuhusen i Borlänge, Barkarby och Västerås visar att konceptet uppskattas väldigt mycket av kunderna och att behovet av bland annat installationstjänster i hemmen är långt större än förväntat.