Pressmeddelande -

Ny mobil ger mest trubbel

Nästan 40 procent av svenskarna tycker att det är svårt att överföra innehåll från den gamla mobiltelefonen till den nya. Det visar en färsk undersökning som YouGov gjort på uppdrag för Elgiganten.– För tio år sedan behövde man bara överföra kontaktlistan när man bytte mobiltelefon och det var enkelt eftersom kontakterna låg på SIM-kortet. Nuförtiden sparar vi stora mängder bilder, dokument, musik och kontakter i mobiltelefonens minne och då blir det plötsligt betydligt mer komplicerat att föra över informationen, säger Magnus Dahg, Försäljningschef på Elgiganten.

Svenskarna köper en ny mobiltelefon i genomsnitt vartannat år. Att överföra innehållet från den gamla mobiltelefonen till den nya är något som hela 36 procent tycker är krångligt, visar undersökningen.

– Att flytta innehåll kan vara svårt och tidskrävande, speciellt om man inte är så teknikintresserad – vilket gäller för ganska många. Många kunder behöver hjälp, säger Magnus Dahg.

Undersökningen kartlägger vad människor har problem med när det gäller tekniken i vardagen.
Den visar bland annat att 27 procent tycker att det är svårt att ansluta TV och ljudsystem till varandra, medan 26 procent tycker att det är krångligt att börja använda en helt ny dator.

Samma undersökning visar också att 48 procent av svenskarna upplever att hemelektroniken blivit så komplicerad att det är svårt att hänga med i den snabba utvecklingen.

Allt fler ber om hjälp
Elgiganten märker den växande frustrationen genom att allt fler kunder frågar om hjälp med sina digitala enheter.

– Allt fler kunder kommer till våra Service Center med produkter, eftersom de inte förstår hur de fungerar eller ska installeras, säger Magnus Dahg.

Som ett led i detta har Elgiganten lanserat service- och tjänsekonceptet KnowHow som i dagsläget innehåller 148 olika tjänster. Här kan kunderna få hjälp med bland annat förinstallation av inköpta produkter, molntjänster, uppdateringar och överföring av data mellan olika enheter.

– En av tio kunder som köper ny mobiltelefon hos oss köper också någon form av installation- eller supporttjänst. Då får de bland annat hjälp att flytta över och säkerhetskopiera innehållet på ett tryggt sätt. Om kunden sedan skulle råka förstöra eller bli av med mobiltelefonen så finns allt lagrat i en molnlagringstjänst. Allt fler inser fördelarna med den här typen av tjänster och jag tror att efterfrågan kommer att öka markant under det kommande året, säger Magnus Dahg.

Facebook är en annan kanal som används allt mer aktivt för vägledning och upplärning av kunderna.

–Vår Facebook-sida, med över 200.000 följare, flyttas mer och mer från marknadsavdelningen till kundservice där vi har produktspecialister som kan besvara även den här typen av frågor, säger Magnus Dahg.


Så här byter du mobil
Journalisten Espen Swang har testat hundratals mobiler genom åren och han har hittat den bästa lösningen för hur man smidigt kan flytta över innehåll från en enhet till en annan.

– Den enklaste lösningen för att överföra innehållet är att registrera sin mobil i en tjänst för säkerhetskopiering. Det är en möjlighet som finns för alla moderna telefoner, säger Espen Swang.

Om du använder en sådan tjänst lagras en kopia av mobiltelefonen i en molnlagring.

– När du börjar använda din nya mobiltelefon kan du ladda ner det sparade innehållet till den. På så sätt flyttas innehållet från din gamla mobiltelefon till din nya, säger Swang.

Den här typen av tjänster gör att det blir lättare att byta mobiltelefon. Du slipper också förlora bilder eller viktiga meddelanden om telefonen skulle försvinna eller gå sönder.

– Alla kanske inte vill använda sig av molnlagringstjänster, men det finns även appar som kan hjälpa dig, säger Espen Swang.

Om du ska byta till en mobiltelefon av ett annat märke än du tidigare haft så kan du stöta på lite problem. Det är exempelvis enklare att byta mellan två iPhone-telefoner än att byta från iPhone till Android eller Windows Mobile.

– Om du byter operativsystem blir det plötsligt mer komplicerat och sannolikheten större att du kan behöva hjälp, säger Magnus Dahg på Elgiganten.


Det här tycker svenskarna är svårt

Överföra innehåll från den gamla mobiltelefonen till den nya: 36 %

Ansluta TV och ljudsystem till varandra: 27 %

Synkronisera innehållet på mobiltelefon och surfplatta: 27 %

Installera och börja använda en ny dator: 26 %

Lägga in musik på mobiltelefonen eller surfplattan: 26 %

Streama musik från mobilelefon/surfplatta till ljudsystem: 23 %

Ta hand om sitt innehåll (bilder/dokument/annat): 21 %

Använda smartfunktioner på Smart-TV: 21 %

Installera och börja använda en ny surfplatta: 17 %

Källa: Elgiganten/Yougov

Relaterade länkar

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • el-giganten
  • elgiganten
  • erbjudanden
  • mobiltelefon
  • tekniktrubbel
  • espen swang
  • yougov
  • facebook
  • torfinn halvorsrud

Elgiganten är en av Sveriges ledande varuhuskedjor inom hemelektronik och vitvaror och är ett av de bolag som omsätter mest inom detaljhandeln.

Elgiganten etablerades i Sverige 1994 och har i dag över 3.000 anställda och 78 varuhus. Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Dixons Carphone Plc. 

Elkjøp-koncernen, där Elgiganten ingår, är ett av Nordens största detalhandelsföretag, med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island och på Färöarna. Räkenskapsåret 2014/2015 uppgick koncernens omsättning till 29,8 miljarder NOK. I Norden finns totalt 390 varuhus och ca 10.000 medarbetare. Alla nordiska varuhus försörjs från det 100.000 kvm stora Nordiska Distributionscentret i Jönköping. 

För mer information:
Elgiganten.se, Elkjop.no eller Dixonscarphonegroup.com

Kontakter

Linnea Cederquist

Presskontakt PR and Communications Manager Gäller endast pressförfrågningar från media. 0701803269

Kundtjänst

Presskontakt Kundtjänst Gäller alla övriga frågor och kundärenden. 0771115115

Relaterad media

  • Elgiganten Megastore
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • 9 av 10 raderar inte data vid mobilbyte
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • Från gammal till ny mobil
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • Elgigantens nya logotype
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • Från gammal till ny mobil
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • Från gammal till ny mobil
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • KnowHow, Elgigantens Service- och tjänstekoncept
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
Ny mobil ger mest trubbel
  • Ny mobil ger mest trubbel
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .pdf
Ladda ner

Relaterat innehåll

Elgiganten växer och fördubblar butiksnätet

En tillväxt med 590 miljoner kronor, motsvarande 6,9 procent, gav Elgiganten en rekordomsättning på 9,1 miljarder för räkenskapsåret 2014/2015. Nu startar en storsatsning på nya butiker. Under två månader, med start i september, öppnar Elgiganten nya butiker över hela Sverige. – Vi kommer att förändra hemelektronikmarknaden i Sverige, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

9 av 10 raderar inte data vid mobilbyte

Endast 7 procent av svenskarna tar professionell hjälp för att radera innehållet på sin surfplatta och mobiltelefon. Det visar en undersökning som YouGov gjort på uppdrag av Elgiganten. – För övriga finns en potentiell risk att personlig information hamnar i orätta händer, menar en säkerhetsexpert.

Svenskarna kämpar med tekniken

48 procent av svenskarna upplever att hemelektroniken blivit så komplicerad att det är svårt att hänga med. Det visar en undersökning som YouGov gjort på uppdrag av Elgiganten. Smart-tv:n är den produkt som upplevs som mest komplicerad.

Över en miljon oskyddade mobiler

Var tredje svensk använder varken skal, fodral eller skärmskydd på sin mobiltelefon. Ett misstag som kan kosta dem dyrt.

Elgiganten satsar i Skövde

Idag, fredag den 23 oktober klockan 08:00, öppnas dörrarna till Elgigantens nya varuhus i Skövde.– Nu har vi mer än dubbelt så stor butiksyta att jobba med och har kunnat utöka produkt- och tjänsteutbudet efter Skövdebornas behov både idag och i framtiden, säger Niclas Eriksson, VD Elgiganten.

Svenskar världsmästare i värmepumpar

Sverige är världsledande på värmepumpar med sina 1,3 miljoner installationer. I det varma vädret steg dessutom försäljningen rejält. Svenska Kyl- och Värmepumpföreningen ser en ökning med 20 procent för årets tredje kvartal.

Elgiganten satsar i Norrtälje och Halmstad

Elgiganten fortsätter att investera i nya och moderna varuhus. Idag, tisdag den 22 september, invigs det nya varuhuset i Norrtälje och på fredag den 25 september är det dags för Halmstads nya Elgigantenvaruhus att invigas. Båda varuhusen har utökat verksamheten och flyttat till nya adresser med större butiksyta och möjligheten till ett bredare sortiment.

Apple Watch får smartklockan att lyfta

Fredagen den 25 september är det säljstart för sex modeller av nya Apple Watch i Elgigantens varuhus. – Det här blir startskottet för en riktig smartklocke-höst. Flera stora leverantörer lanserar nya modeller och vi förväntar oss att efterfrågan kommer att öka markant framöver. Allt talar för att smartklockan blir en av vinnarna i årets julhandeln, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten utsett till starkaste varumärket

Elgiganten utsågs till det starkaste varumärket och vinnare i kategorin Hemelektronikkedjor vid torsdagens Swedish Brand Award. Det är andra året i rad som över 5000 svenska respondenter ger Elgiganten högsta betyget i branschen.

Elgiganten stärker erbjudandet – köper nordiskt serviceföretag

Elkjøp-koncernen i vilken Elgiganten ingår, förvärvar service och reparationsaktören Infocare Workshop. – Köpet kommer att stärka vårt servicerbjudande genom att vi nu har större möjlighet att säkra effektiva reparationer och stärka tjänsteutbudet, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Använder du för mycket tvättmedel?

Visste du att överdosering av tvättmedel kan leda till allergier, sur lukt från tvättmaskinen och att kläderna slits snabbare?

Apple Watch nu i alla Elgigantenvaruhus

Som första återförsäljare i Sverige kan Elgiganten erbjuda nya Apple Watch i 150 varuhus över hela landet. – Allt talar för att smartklockan blir en av vinnarna i årets julhandeln, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.