Många av våra kunder har behov av extra hjälp i dessa tider. Vi har de senaste månaderna arbetat intensivt för att säkerställa att våra kunder fortsatt kan använda våra produkter. För att hjälpa våra kunder med betalningsproblem har vi bland annat ökat flexibiliteten kring betalningsfria månader. Avdelningen för kundsupport gör sitt yttersta för att ge kunder anpassad hjälp med betalningsbekymmer.
Entercards Collection Operations-avdelning ansvarar för att hjälpa och vägleda de kunder som har problem med sina betalningar. Tack vare automatisering av avdelningens arbete har handläggningsprocesserna effektiviserats och den personliga kontakten med kunderna förbättrats avsevärt.
Coronaviruset har satt oss alla i en ny situation. EnterCard har en robust plan för att kunna upprätthålla vår verksamhet och ge god service till våra kunder, samt ta socialt ansvar under denna pandemi.
Vi gör vårt yttersta för att besvara frågor från våra kunder och se till att de kan fortsätta använda våra produkter. Vi är i normal drift men alla externa möten kommer att genomföras via Skype,
Har du bokat en resa i höst? Vi på Entercard vill gärna dela med oss av våra personliga tips när det gäller betalningar och kreditkortsanvändande på resan.
EU:s andra betaltjänstdirektiv, PSD2, började gälla i Skandinavien i maj förra året och i september träder de tekniska kraven in. Syftet är att främja säkra och enkla betalningar. EnterCards Head of Legal, Jens von Friesendorff, berättar mer om hur detta kommer påverka våra kunder.
Sedan 2009 har norrmännens hushållsskulder ökat med nästan 1 500 miljarder norska kronor enligt statistik från norska SSB, och nästan var sjuttonde norrman har idag betalningsanmärkningar, enligt en rapport från Lindorff. För att motverka överskuldsättning inför därför Norge ett kreditupplysningsregister.
Alla EnterCards system är i normal drift efter driftstörningarna. Alla belopp som blev dubbelt reserverade är korrigerade. Ingen kund har betalat dubbelt eller blir fakturerad dubbelt. Kunder behöver inte göra något i det här fallet. EnterCard beklagar besväret detta medförde för våra kunder.
LO-förbundens medlemmar kommer från och med den 24 april 2019 att erbjudas ett nytt konkurrenskraftigt medlemslån, med ett inkluderat liv- och betalskydd med generösa villkor.
Ansvarsfull långivning låter bra på pappret, men hur går det egentligen till i praktiken? För att motverka överskuldsättning är det viktigt att erbjuda rätt kredit – till rätt person. – Detta kan vi göra tack vare robusta processer och tydliga ramverk, säger Andrew Karmy, Chief Credit Officer på EnterCard Group.
EnterCard Group AB och Coop Sverige AB har ingått avtal som innebär att EnterCard kommer att erbjuda kreditkort till Coops medlemmar. Det nya samarbetet innebär att Coops kreditkort från och med mars kommer uppgraderas med flera nya funktioner och tjänster.
Vi lever i dag i en global ekonomi där vi med ett enkelt klick kan beställa hem praktiskt taget allt från internet. Digitala betallösningar har stöpt om hela vårt samhälle – mycket till det bättre. Samtidigt har det öppnat upp spelplanen för kriminell aktivitet som kortbedrägeri och stulna identiteter.
Det är smart att använda kreditkort när du handlar på nätet ur flera perspektiv. I nätbutiker betalar man i regel för varorna i förskott. För att minska risken att bli lurad är det klokt att inte föra över pengarna direkt från bankkontot. Då står du inte ensam som juridiskt ansvarig för transaktionen, eller ensam i ett eventuellt reklamationsärende eller vid krav på ersättning om varan inte levere
