Översvämningarna i Thailand - frågor och svar

Med tanke på läget i Thailand kommer här frågor och svar som Europeiska fått in under dagen. Det första stycket rör våra privatresenärer och det andra våra företagskunder.

Privatkunder

Kan jag avboka min resa?

Europeiskas avbeställningsförsäkring: Ja, med Europeiskas avbeställningsskydd kan du avboka på grund av att UD avråder från resmålet. För att få tillbaka hela beloppet behöver du ett intyg från en ojävig person som styrker anledningen till avbokningen. Tänk på att du bara kan köpa en avbeställningsförsäkring i samband med att du bokar din resa. Ska du till ett område i Thailand där UD inte avråder men är orolig att det blir översvämning eller att UD kommer att avråda kan du också avboka men får då stå 20 % av resans pris i självrisk.

Om du bokat en charterresa eller annan paketresa ska du i första hand kontakta din researrangör som ska ersätta dig för resan.

Kortförsäkring: De avbeställningsskydd som ingår bankkortens försäkringar täcker oftast bara avbokningar som sker på grund av akut sjukdom eller olycksfall. Kontrollera med din bank vad försäkringen kopplad till ditt kort täcker.

Hemförsäkringen:  De avbeställningsskydd som ingår i hemförsäkringen täcker oftast bara avbokningar som sker på grund av akut sjukdom eller olycksfall. Kontrollera vad din hemförsäkrings avbeställningsskydd täcker.

Jag befinner mig i Thailand just nu, hur täcker min försäkring?

De olika moment som kan bli aktuella i din försäkring vid översvämning som leder till avrådan från UD är följande (tänk på att alla dessa moment inte finns i alla försäkringar från Europeiska, kontrollera vad just din försäkring innehåller):

Förstörd egendom – Har du en försäkring med egendomsskydd täcker försäkringen ifall din egendom blir vattenskadad under en översvämning.

Förseningar - Europeiskas försäkringar: De försäkringar som innehåller moment som bagage/personförseningar täcker för förseningar till följd av översvämningarna. Kort: Stängda flygplatser räknas som myndighetsingripande, och förseningar på grund av detta är ett moment som de flesta kortförsäkringar inte täcker för. Kontrollera vad din försäkring täcker för med din bank.

Naturkatastrof – Om det är fara för liv och hälsa täcker momentet för merkostnader för att den försäkrade ska ta sig till säker plats. Läs mer här!

Kristerapi – Ersättning lämnas för kristerapi om du som försäkringstagare drabbas direkt av naturkatastrof.

Förstörda semesterdagar – Semestergarantin ger ersättning för förlorade dagar på grund av naturkatastrof, om man får byta till en vistelseort med lägre standard eller måste återvända till hemlandet tidigare.

Jag är orolig att min kommande Thailandsresa kommer att påverkas av översvämningarna. Kan jag teckna en försäkring för att vara på den säkra sidan?

Du kan inte teckna försäkring för något som redan har inträffat. Eftersom det redan är känt att det är översvämningar i Thailand kan du inte försäkra dig för det. Dessutom kan du inte teckna försäkring till ett område dit UD avråder från resor.

Tjänstereseförsäkring och Affärsreseförsäkring

Kan jag avboka min resa?

Vi råder dig att i första hand kontakta ditt flygbolag. Om du har tecknat avbeställningsförsäkring som tillval till din tjänstereseförsäkring och ska resa till något av de områden som UD avråder ifrån gäller försäkringen.

Jag befinner mig i Thailand nu – hur gäller min försäkring?

Merkostnader för boende och resa vid evakuering - Om det område du befinner dig i ligger inom 50 km från naturkatastrofområde kan du få ersättning för merkostnader för hemresa eller utresa ur det drabbade området. Du måste dock lämna området senast inom 14 dagar från det att området drabbades. Du måste kontakta Europeiska för att få resan godkänd på förhand.

Merkostnader för förlängd vistelse - Om du tvingas förlänga din tjänsteresa eftersom det inte är möjligt att resa hem som planerat på grund av naturkatastrof lämnas ersättning för merkostnader för boende och resa. Du måste kontakta Europeiska för att få kostnaderna godkända på förhand.

Försening och missad avresa - Försäkringen gäller som vanligt, dock inte om förseningen beror på att myndigheterna stängt flygplatser.

Försäkring för utlandsplacerad personal

Förstörd egendom – Om din försäkring innehåller egendomsförsäkring gäller denna som vanligt för egendom som skadas eller förstörs på grund av naturkatastrof.

Kan jag få ersättning för evakueringskostnader?

Försäkringen gäller endast för evakuering av medicinska skäl.