Pressmeddelande -
Charlottenbergs Shoppingcenter har de nöjdaste kunderna i hela Sverige
Sveriges nöjdaste konsumenter handlar i Charlottenbergs Shoppingcenter, det framkommer i Evimetrix undersökning Svenskarnas favoritcentrum 2021. Nästan 7 000 konsumenter har givit sina omdömen om drygt 300 köpcentrum, gallerior och handelsplatser.
Efter Charlottenbergs Shoppingcenter kommer Kungsmässan Köpcentrum och Gekås i Ullared.
- För att kunderna ska bli nöjda med sitt besök är det allra viktigaste för ett köpcentrum generellt att ha ett bra utbud av affärer, säger Peter Wissing, projektledare för Svenskarnas favoritcentrum hos Evimetrix. ”Men det är också mycket viktigt att man trivs i lokalerna och att man får ett bra bemötande vid sitt besök. Dessa tre kvaliteter analyserar vi och kan sedan se vilken påverkan de har på nöjdheten bland kunderna” fortsätter han.
Kunderna får betygsätta ett 15-tal kvaliteter i sina respektive centrum och handelsplatser och det bästa utbudet av affärer har Täby Centrum. I Täby Centrum finns ett varierat utbud som gör att de flesta kundkategorierna får sina behov uppfyllda.
De trivsammaste lokalerna har Kungsmässan Köpcentrum. Trivsamheten handlar om utformning, ljussättning, färger, möblemang och liknande som bidrar till att centrumet upplevs som ett trevligt ställe att vistas på.
Bäste kundbemötandet, eller sanningens ögonblick, finns i Charlottenbergs Shoppingcenter. Här blir kunden uppmärksammad och sedda på ett sätt som gör att nöjdheten lätt ökar.
En kvalitet som inte direkt påverkar nöjdheten i så stor utsträckning är hanteringen av covid-19. Några, framför allt citygallerior, har hanterat pandemin riktigt dåligt, men det finns de som får toppbetyg för sin hantering av smittan. Det centrum som får bäst betyg av kunderna för sin hantering av covid-19 är Charlottenbergs Shoppingcenter
Ämnen
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
