Pressmeddelande -
IKEA är utsett till årets starkaste varumärke av allmänheten
Det framkommer i årets upplaga av Evimetrix konsumentundersökning Swedish Brand Award. Ca 4 400 slumpmässigt valda individer har uttalat sig om drygt 400 varumärken i 34 kategorier. Gekås Ullared, som vann för ett år sedan, kom på andra plats och Liseberg klättrar upp till tredje.
"Vi är stolta och tacksamma över den här utmärkelsen, särskilt då den baseras på hur våra kunder uppfattar vårt varumärke. Hela vår vision handlar om att finnas för de många människorna och förbättra och inspirera deras vardag, och det här priset är ett kvitto på att vi är på rätt väg." säger Linda Vikström Nielsen, Kommunikationschef på IKEA.
Varumärkesstyrkan som utgör grunden för utmärkelsen Swedish Brand Award bygger på måtten Nöjd Kund Index (NKI) och kännedom. Genom att väga de här två måtten mot varandra blir det möjligt att jämföra olika varumärken oberoende av storlek och det ger ett rättvist resultat som tar hänsyn till både hur omtyckt och hur välkänt ett varumärke är.
”Att bygga stark kännedom handlar om att kommunicera med sin målgrupp så att alla kan se och höra varumärkets budskap. Att skapa nöjda kunder är svårare och kräver djupare analys. I undersökningen får vi svar på hur kunderna vill bli behandlade och kommunicerade till.” säger Peter Wissing, ansvarig för mätningen hos Evimetrix.
I Evimetrix analyser av vad som driver nöjdhet hos kunderna studeras olika påverkanskvaliteter. Dessa kvaliteter är olika från bransch till bransch men visar tydlig vad det enskilda varumärket har för styrkor, svagheter och vilka åtgärder som skulle stärka det ytterligare.
”Ganska ofta kan vi se att det är de parametrar som driver nöjdhet är någon form av personalparameter, produkternas/tjänsternas mottagande av marknaden och på vilket sätt de kommuniceras, alltså att varumärkeslöftet stämmer med leveransen.
Tyvärr gäller det bara generellt och varje varumärke är unikt på sin unika marknad, så för det enskilda märket kommer analysen att se annorlunda ut.” fortsätter Peter.
2023 år vinnare i Evimetrix Swedish Brand Award är:
Och vinnare i respektive kategori är:
Ämnen
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
