Pressmeddelande —
IKEA fortsätter att vara Sveriges starkaste varumärke
Det framkommer i årets upplaga av Evimetrix konsumentundersökning Swedish Brand Award. Ca 4 500 slumpmässigt valda individer har uttalat sig om drygt 420 varumärken i 35 kategorier. IKEA tar hem utmärkelsen för andra året i rad. Precis som förra året är det Systembolaget som kommer på andra plats, årets trea är Zoégas.
Varumärkesstyrkan som utgör grunden för utmärkelsen Swedish Brand Award bygger på måtten Nöjd Kund Index (NKI) och kännedom. Genom att väga de här två måtten mot varandra blir det möjligt att jämföra olika varumärken oberoende av storlek och det ger ett rättvist resultat som tar hänsyn till både hur omtyckt och hur välkänt ett varumärke är.
”Att bygga stark kännedom handlar om att kommunicera med sin målgrupp så att alla kan se och höra varumärkets budskap. Att skapa nöjda kunder är svårare och kräver djupare analys. I undersökningen får vi svar på hur kunderna vill bli behandlade och kommunicerade till.” säger Peter Wissing, ansvarig för mätningen hos Evimetrix.
I Evimetrix analyser av vad som driver nöjdhet hos kunderna studeras olika påverkansfaktorer. Dessa faktorer är olika från bransch till bransch men visar tydlig vad det enskilda varumärket har för styrkor, svagheter och vilka åtgärder som skulle stärka varumärket ytterligare.
”Eftersom varje kund har en förväntad leverans är det av yttersta vikt att varje varumärke lever upp till sitt kundlöfte vid varje försäljning. Vad kundlöftet innehåller är unikt för varje varumärke och sin unika marknad. Det gör att analysen av kundlöftet blir unikt för alla varumärken”, fortsätter Peter.
2026 år vinnare i Evimetrix Swedish Brand Award är:
Vinnare i respektive kategori är:
Ämnen
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
