Lejonfastigheter i Linköping är bäst i Sverige på att förvalta kommunala verksamhetslokaler. Övertar förstaplatsen.

Lejonfastigheter är bäst i Sverige på att förvalta kommunala verksamhetslokaler. Det framgår i Evimetrix jämförelse av drygt 80 kommunala fastighetsorganisationer.

Under många år har Evimetrix genomfört hyresgästundersökningar inom kommunal fastighetsförvaltning. Undersökningarna riktar sig till verksamhetschefer och andra kontaktpersoner som har nära relation till de kommunala fastighetsförvaltningarna.

I Linköping förvaltas skolor, förskolor, lokaler för äldreomsorg, sporthallar etc. av det kommunägda bolaget Lejonfastigheter. Där är de kommunala och privata verksamheterna mycket nöjda med servicen från sin fastighetsorganisation. Lejonfastigheter har genom ett systematiskt arbete under flera år kontinuerligt stärkt sin kundnöjdhet. För sex år sedan låg kundnöjdheten på en medelmåttig nivå men har stärkts med tre till fyra betygsenheter varje år och Lejonfastigheter får i år ett Nöjd Kund Index (NKI) på 76.

"– Årets NKI är resultatet av ett målmedvetet och långsiktigt arbete, med gemensamma prestationer i hela organisationen, säger Lejonfastigheters vd Micael Antamo. En annan framgångsfaktor är att vårt samlade uppdrag genomförs i nära samarbete med våra kunder.
- Idag är vi oerhört stolta över att vara bäst i landet och fortsätter jobba hårt tillsammans med våra entreprenörer för att göra våra kunder ännu nöjdare."

"- Årets NKI-resultat för Lejonfastigheter är ingen slump. Lejonfastigheter har på många plan uppvisat en långsiktig målmedvetenhet och ett engagemang för att verkligen jobba med att utveckla kundnöjdheten. Detta syns inte minst i att kunderna upplever att det finns ett genuint intresse för deras synpunkter och behov i diskussionerna med Lejonfastigheter. Kunddialogen är nyckeln och här har Lejonfastigheter tagit en ledarposition som få fastighetsbolag når upp till, säger Evimetrix vd Alf Brydolf-Berg."

På god andraplats i årets mätning kommer nu Fastighetsavdelningen i Helsingborg med ett NKI på 75 och strax efter, på tredje plats, kommer Tornberget fastighetsförvaltning i Haninge.

Årets klättrare är Huddinge Samhällsfastigheter som ökar sitt NKI med nio betygsenheter och som nu ligger klart i den övre fjärdedelen av alla kommuner.

Årets nykomling är fastighetsenheten i Hammarö kommun som med ett NKI på 65 placerar sig på en delad tiondeplats i Evimetrix jämförelse med över 80 kommuner.

"– De undersökningar vi gjort i år har till största del gjorts under perioden mars-juni och september-december. Undersökningarna har alltså gjorts under en period när det varit svåra förutsättningar i många kommunala verksamheter och svårt för de kommunala fastighetsorganisationerna att kunna bedriva en god skötsel av verksamhetslokalerna. Trots detta ser vi att många snarare har förbättrat än försämrat sina resultat. Vår analys tyder på att många i dessa tider förbättrat dialogen mellan verksamheterna och fastighetsorganisationen för att med gemensamma krafter skapa bästa möjliga förutsättningar för de kommunala kärnverksamheterna, säger Alf Brydolf-Berg VD på Evimetrix."

Om Evimetrix mätningar i kommunala fastighetsorganisationer

Evimetrix genomför ett stort antal hyresgästundersökningar åt kommunala fastighetsorganisationer runt om i landet. I vår databas finns resultat från drygt 80 kommuner från norr till söder. Jämförelsetalen är löpande under de tre senaste åren och i år har vi genomfört undersökningar i 37 kommuner. Totalt har vi i år skickat ut ungefär
7 000 enkäter till företrädare för kommunala verksamheter varav nära 4 500 har svarat. Volymerna har ökat något senaste året (de flesta kommuner mäter vartannat år).