Stockholmarna korar Flygbussarna till bästa transportör

Varje år låter undersökningsföretaget Evimetrix knappt 2 000 stockholmare uttala sig om vilka transportörer man gillar. I år är det Flygbussarna som åtnjuter den högsta nöjdheten i länet.

Förra året var det Flygbussarna Door to Gate som hade de nöjdaste kunderna. Tyvärr överlevde inte tjänsten men Flygbussarna tar hem segern bland stockholmarna med sina vanliga bussar och destinationer. På andra plats kommer Nettbuss som klättrar, bland annat genom att släppa Buss4You-varumärket och istället flytta över den imagen till Nettbuss. På tredje plats kommer Arlanda Express som gör sitt bästa resultat sedan 2016 då de stod som segrare på Stockholmsmarknaden.

De tre mest omtyckta transportörerna:

Det klart viktigaste för att stockholmarna ska bli nöjda med sin transportör är pålitligheten. Man behöver köra i alla väder och dessutom på de tider och platser som man förväntas trafikera. Näst viktigast är priset eller erbjudanden. Inte alls i nivå med pålitligheten men priset spelar ändå en klart viktig roll för att resenärerna ska uppskatta sin transportör. Den tredje aspekten för att göra sina kunder nöjda är att personalen är vänlig och hjälpsam. Ett faktum som känns ganska naturligt eftersom vi som individer vill bli sedda och omhändertagna, helt oavsett vad vi gör eller köper.

Mest omtyckta transportörer för de tre viktigaste kvaliteterna är:

Fakta om undersökningen:

Undersökningen genomfördes mellan vecka 3 och 7, 2019, i Userneeds internetpanel. Ca 2 000 stockholmare har uttalat sig om 18 olika transportörer (tåg-, buss-, flyg- och taxibolag). Mätningen täcker in allmänheten, över 18 år som är bosatta i Stockholms län.