Pressmeddelande -
Systembolagets är servicebranschens favorit bland Sveriges beslutsfattare 2024.
Evimetrix genomför varje år en undersökning av Svenska Näringslivets Beslutsfattare. 650 beslutsfattare har uttalat sig om sina relationer och attityder till 29 företag, verksamma inom servicebranschen. Det företag beslutsfattarna är allra nöjdast med är för än en gång Systembolaget. Svenska spel klättrar från femte till andra plats och Opus bilprovning behåller sin tredjeplats från 2023.
Förra årets tvåa, ATG, faller till sjunde plats. Årets klättrare vad gäller Nöjd Kund Index (NKI) är Business Sweden, Coor och Loomis de som tar hem platserna ett till tre.
”För att bli framgångsrik i servicebranschen behöver man, i första hand, fokusera på varumärke/image. Sedan finns det några kvaliteter som också påverkar NKI värdet och de är pålitlighet, service och tillgänglighet”, säger Peter Wissing som ansvarar för undersökningen på Evimetrix.
Omdömena om varumärke/image är det också Systembolaget som tar första platsen, men här följs de av ATG och Svenska Spel. För pålitlighet är ordningen Systembolaget, Svenska Spel och Bilprovningen som trea. För sin service är det också Systembolaget som tar hem segern, men här följs de av Loomis och Dekra. Tillgängligheten är bäst hos Systembolaget, följda av Opus bilprovning och Dekra på tredje plats.
Svenska Näringslivets beslutsfattare är en undersökning bland Sveriges beslutsfattare. Den genomfördes under november månad, med slumpmässigt utvalda beslutsfattare i företag med mer än 50 anställda. I servicebranschen är det 650 beslutsfattare som givit sina omdömen om 29 serviceföretag.
Förutom ATG, Bilprovningen, Business Sweden, Coor, Dekra, Loomis, Opus Bilprovning, Svenska Spel, och Systembolaget har Arbetsförmedlingen, Avarn Security, Besikta Bilprovning, Bolagsverket, Carspect, Compass Group, CSN, Falk, Folktandvården, Försäkringskassan, ISS, Konkurrensverket, Nokas, Praktikertjänst, Sabis, Samhall, Securitas, Skatteverket, Sodexo och Transportstyrelsen ingått i servicebranschen.
Ämnen
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
