Pressmeddelande -
Systembolagets är servicebranschens favorit bland Sveriges beslutsfattare 2025.
Evimetrix genomför varje år en undersökning av Svenska Näringslivets Beslutsfattare. Nästan 700 beslutsfattare har uttalat sig om sina relationer och attityder till 37 företag, verksamma inom servicebranschen. Det företag beslutsfattarna är allra nöjdast med är återigen Systembolaget. Green Cargo kommer på plats två och är med för första gången i undersökningen. På tredje plats hittar vi Falck.
Förra årets tvåa, Svenska Spel, faller till sjätte plats. Årets klättrare vad gäller Nöjd Kund Index (NKI) är Falck. Skatteverket ökar sitt NKI näst mest och på tredjeplats bland klättrarna hittar vi Praktikertjänst.
”För att bli framgångsrik i servicebranschen behöver man, i första hand, fokusera på varumärke/image. Sedan finns det andra kvaliteter som också påverkar NKI värdet och de är service och pålitlighet”, säger Peter Wissing som ansvarar för undersökningen på Evimetrix.
Även i omdömena om varumärke/image är Systembolaget starkast- De följs av Green Cargo och Svenska Spel. När det gäller allmän service är det även här Systembolaget som tar hem segern. Green Cargo och Falck kommer tvåa respektive trea. Även pålitligheten är bäst hos Systembolaget med Falck och Bolagsverket på andra och tredjeplats.
Svenska Näringslivets beslutsfattare är en undersökning bland Sveriges beslutsfattare. Den genomfördes under november månad, med slumpmässigt utvalda beslutsfattare i företag med mer än 50 anställda. I servicebranschen är det nästan 700 beslutsfattare som givit sina omdömen om 37 serviceföretag.
Förutom Bolagsverket, Falk, Green Cargo, LKAB, Praktikertjänst, Skatteverket, Svenska Spel och Systembolaget har Arbetsförmedlingen, ATG, Avarn Security, Besikta Bilprovning, Bilprovningen, Business Sweden, Carspect, Compass Group, Coor, CSN, CWS Boco International, Dekra, Elis (f.d. Berendsen), Folktandvården, Försäkringskassan, ISS, Konkurrensverket, Loomis, Nokas, Opus bilprovning, Sabis, Samhall, Securitas, Sodexo, Sveaskog, Swedavia, Teracom, Textilia och Transportstyrelsen ingått i servicebranschen.
Ämnen
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
