Pressmeddelande -
Systembolagets fortsätter vara beslutsfattarnas favorit.
När Evimetrix genomför sin undersökning av Sveriges Näringslivs Beslutsfattare är det Systembolaget som fortsätter att dominera servicebranschen. I år är det över 800 beslutsfattare i företag med minst 50 anställda som svarat på vilken relation de har till 28 företag med serviceinriktning i Sverige.
Bakom Systembolaget är det ATG som i år tar sig in på andra plats. De har gjort en bra klättring efter att har legat på åttonde plats 2018 har de klättrat varje år för att i år nå andraplatsen. På tredje plats kommer Svenska Spel, men de har legat mellan ”:a och 4:e plats ganska många år.
”För att bli framgångsrik i servicebranschen behöver man fokusera på varumärke/image, service och pålitlighet i första hand och tillgänglighet och företagsledning i andra”, säger Peter Wissing som ansvarar för mätningen på Evimetrix.
Systembolaget är åter starkast på alla tre kvaliteterna men efter dem kommer för varumärket ATG och Svenska Spel, för servicen är det Opus bilprovning och Praktikertjänst som kommer tvåa och trea. För pålitligheten är Skatteverket tvåa och Bilprovningen trea.
Svenska Näringslivets beslutsfattare är en undersökning bland Sveriges beslutsfattare. Den genomfördes under november och december månad, med slumpmässigt utvalda beslutsfattare i företag med mer än 50 anställda. I servicebranschen är det 811 beslutsfattare som givit sina omdömen om 28 serviceföretag.
Förutom ATG, Bilprovningen, Opus Bilprovning, Praktikertjänst, Skatteverket, Svenska Spel och Systembolaget har Arbetsförmedlingen, Avarn Security, Besikta Bilprovning, Bolagsverket, Business Sweden, Compass Group (f.d. Fazer Food Services), Coor, CSN, Folktandvården, Försäkringskassan, ISS, Konkurrensverket, Loomis, Nokas, Previa, Sabis Restauranger, Samhall, Securitas, Sodexo, Transportstyrelsen och Tullverket ingått i servicebranschen.
Ämnen
Kategorier
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
