Westfield Mall of Scandinavia återtar titeln som Stockholmarnas favoritcentrum

Westfield Mall of Scandinavia vinner årets upplaga av Stockholmarnas favoritcentrum. I undersökningen har 1 605 konsumenter uttalat sig om 49 centrumanläggningar och handelsplatser i länet. Westfield Täby Centrum tar hem andraplatsen och Nacka Forum kommer trea.

Evimetrix genomför varje år undersökningen Stockholmarnas favoritcentrum där konsumenter får ge sina omdömen om de centrumanläggningar och handelsplatser de säger sig besöka. Det centrum som får de nöjdaste kunderna utses till vinnare.

”Westfield Mall of Scandinavia har haft ett fantastiskt 2025 och att kunderna utser oss till Stockholmarnas favoritcentrum är såklart en väldigt fin bekräftelse. Att vi dessutom är nominerade i hela 7 kategorier där vi vinner 4 och även totalvinsten, känns väldigt bra och är ett kvitto på att produkten är starkare än någonsin och att besökarna ser och uppskattar den utveckling som skett under året.”, säger Sofia Rundström, General Manager Westfield Mall of Scandinavia.

”Evimetrix genomför ofta metodstudier för att kartlägga vad det är som gör att ett centrum får många besökare. I de studierna kan vi konstatera att det finns ett samband mellan antalet besök en konsument gör och hur nöjd man är med centrumet. Därför är Nöjd Kund Index (NKI) ett centralt mått för centrumanläggningar.”, säger Peter Wissing, ansvarig för mätningen hos Evimetrix.

”För att analysera vad det är som ger nöjda kunder/besökare gör vi sambandsanalyser mellan NKI och ett antal kvalitetsfaktorer (ett 15-tal). De kvaliteter som driver NKI mest är utbudet av affärer, trivsamhet vad gäller utformning och lokaler samt trivsamhet vad gäller bemötande och atmosfär. Att affärerna har hög kvalitetsnivå påverkar också NKI, men inte i lika hög grad som de tre första.” fortsätter Peter.

Bäst utbud av affärer är det i år Westfield Mall of Scandinavia som har, följda av Westfield Täby Centrum och Nacka Forum och de bästa lokalerna har Westfield Mall of Scandinavia, följda av Nacka Forum och Lidingö Centrum som nummer tre.

Det bästa bemötandet får man på NK och efter dem kommer Westfield Täby Centrum och som trea kommer Nacka Forum.

Årets klättrare, alltså det centrum som ökar sitt Nöjd Kund Index allra mest är Lidingö Centrum och de följs av Fältöversten och Jakobsbergs Centrum.

Undersökningen är genomförd via en webbenkät riktad till allmänheten i Storstockholm. 1 605 personer har uttalat sig om totalt 49 centrumanläggningar och handelsplatser.

Första, andra och tredjeplats i samtliga kategorier redovisas nedan:

Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.

Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.

Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.

Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.