Flying Tiger Copenhagen lanserar ny app och kundklubb

Flying Tiger Copenhagen lanserar en ny app tillsammans med en tillhörande kundklubb som fokuserar på mer personlig kommunikation och belöningar för de mest lojala kunderna. Sverige blir det andra landet där den nya appen kan användas, och lanseringen markerar ett första steg i en global utrullning med målet att få bättre kundinsikter och förbättrade kundupplevelser.

Flying Tiger Copenhagen Club är ett nytt initiativ inom vår omnichannel-strategi och kommer att vara ett nyckelelement för att förstå kundernas preferenser, leverera en ännu bättre kundupplevelse samt säkerställa att våra marknadsföringsinsatser är mer målinriktade.

Den nya kundklubben lanseras den 24 september 2024 och ger kunderna tydliga lojalitetsförmåner för de som registrerar sig via appen. Förmånerna inkluderar rabatter på 10% till 20% som kan användas vid köp i butik.

"År 2023 hade vi cirka 100 miljoner kunder i våra marknader och majoriteten av transaktionerna sker i fysiska butiker. Vi rullar dock ut ett antal initiativ för att förbättra upplevelsen, oavsett om kunderna möter oss i butik eller i den digitala världen. Därför förbättrar vi vår kundupplevelse över alla plattformar och gör den nya appen till ett värdefullt tillskott i alla våra kanaler och en viktig grund för vår omnichannel-strategi", säger André Filomeno, Senior Vice President för Customer & Digital på Flying Tiger Copenhagen.

Det har tagit tid och ansträngning att utveckla och anpassa den nya appen och formatet för kundklubben. Företagets komplexitet och stora geografiska spridning har varit några av anledningarna till att det är först nu som vi är redo med en digital kundklubb anpassad för internationell skala. Under 2023 genomfördes ett pilotprojekt I Norden, Spanien och Italien, företagets största marknader sett till intäkter. Resultaten var tydliga: det genomsnittliga köpet ökade med mer än 50% för medlemmar jämfört med icke-medlemmar och köpfrekvensen ökade med 10%.

Med utgångspunkt i det framgångsrika pilotprojektet lanseras nu den nya appen i Sverige.

"Med kundklubben och appen vill vi stärka vår relation med kunderna, särskilt under deras besök i butik. Det är en win-win—samtidigt som vi får värdefulla insikter om kundbeteende får våra kunder betydande medlemsförmåner", fortsätter André.

"Vi vill göra det enkelt och roligt för våra kunder att ta del av alla de fördelar vi erbjuder och samtidigt visa vår uppskattning för deras lojalitet på ett nytt sätt. Det är fantastiskt att se hur denna satsning stärker relationen med våra kunder och skapar ännu fler positiva möten, både digitalt och i våra butiker,” tillägger Sebastian Karlsson, Nordisk Marknadschef.

Flying Tiger Copenhagen Club-appen är gratis och kan laddas ner via App Store och Google Play.

Kontakt:

För ytterligare information: Head of Communications Louise Müller Bækgaard E-post: Loumull@flyingtiger.com // Telefon: +45 22788586

Fakta:

• Den första butiken öppnades i Köpenhamn 1995 under namnet Tiger.
• År 2016 bytte kedjan namn från Tiger till Flying Tiger Copenhagen.
• Flying Tiger Copenhagen har nu mer än 900 butiker i 36 länder.
• Huvudkontoret ligger i Köpenhamn, Danmark.