Med start i mars får miljoner svenskar pensions- och årsbesked om sin kollektivavtalade tjänstepension i brevlådan. Men 4 av 10 privatanställda läser inte informationen som de får om sin tjänstepension. Det motsvarar 2 miljoner individer. Det visar undersökningar om hur beskeden från Avtalat och Fora tas emot.
Fora vinner "Brilliant Awards - Årets förändringsresa". Priset går till det företag som gjort störst förflyttning i kundbemötande och kundnöjdhet. Bakom vinsten finns ett långsiktigt arbete med kundundersökningar som används för att utveckla verksamheten. "Jag är så stolt över den förflyttning vi har gjort för att stärka servicenivån", säger Ann Hägerlind Ekehov, chef på Foras Kundcenter.
Fora är finalist i Brilliant Awards utmärkelse ”Årets förändringsresa 2020 – Customer Expericence”. Nomineringen gäller den förflyttning vad gäller kundbemötande och kundnöjdhet som Foras Kundcenter har gjort. Förbättringen i kundnöjdhet förklaras till stor del av en satsning på service och bemötande och feedback kollegor emellan.
Valcentralen Fora har lämnat tillbaka sitt förmedlingstillstånd till Finansinspektionen. Bakgrunden är den nya lagen för försäkringsdistribution som kom hösten 2018. – För kunderna kommer verksamheten att bedrivas oförändrat och vi bibehåller ett högt kundskydd. Förändringen är att vi inte behöver ha ett formellt tillstånd för försäkringsförmedling, säger Jonas Ardhe, chefsjurist.