Pressmeddelande -
Göteborg allt mer attraktivt
De boende i Göteborg upplever att attraktiviteten för det egna området ökar och tydligast syns det i Framtidkoncernens utvecklingsområden. Dessutom fortsätter den upplevda tryggheten att öka i hela koncernen, det visar en första sammanställning av resultaten från 2025 års hyresgästundersökning.
Framtidenkoncernen genomför varje år en undersökning bland sina hyresgäster och i år låg svarsfrekvens på 54,1 procent, jämfört med 63,3 procent året innan. Minskningen går att härleda till Bostadsbolagets övergång till digitala enkäter och att de i år frågat sina hyresgäster löpande. Ett arbete görs nu för att utvärdera konsekvenserna av denna förändring. Trots årets minskning är svarsfrekvens mycket bra och borgar för hög trovärdighet i resultaten.
Kundbetygen i koncernens utvecklingsområden Bergsjön, Biskopsgården, Hammarkullen, Hjällbo, Lövgärdet och Tynnered är fortsatta goda med särskilt positiv utveckling i Bergsjön. Ett glädjande resultat är att de boende upplever sitt eget område som attraktivare än tidigare. Generellt har attraktiviteten i dessa sex områden ökat med 2,2 procent. Även för koncernen som helhet ökar attraktiviteten, men inte i samma takt.
Attraktivitet | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
Utvecklingsområden | 70,8 | 72,5 | 75,3 | 75,9 | 77,6 | 79,8 |
Koncern | 82,4 | 82,4 | 83,7 | 83,6 | 84,1 | 85 |
Även tryggheten fortsätter att utvecklas positivt i hela koncernen och den upplevda tryggheten fortsätter att vara högre i våra utvecklingsområden än i koncernen som helhet.
Upplevd trygghet | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
Utvecklingsområden | 70,9 | 73,1 | 75,5 | 78 | 81 | 82,1 |
Koncern | 74,6 | 75,7 | 77,5 | 78 | 79,1 | 80,2 |
- Utvecklingen är ett bevis på att våra insatser i dessa områden gör skillnad. När tryggheten ökar och våra hyresgäster trivs bättre i sina områden ändras också uppfattningen om hur attraktivt det egna området är, säger Terje Johansson, koncernchef på Framtiden.
Skillnaden mellan koncerns genomsnitt och utvecklingsområdena gällande attraktivitet var 2020 betydligt större än skillnaden i upplevd trygghet. Och det är fortfarande en bit kvar innan de boende i koncernens utvecklingsområden upplever sina områden som lika attraktiva som koncernsnittet.
- Vi ser en tydlig trend i förflyttningarna av dessa områden, förra året kom utvecklingsområdena i kapp och gick förbi staden gällande den upplevda tryggheten. Vi ser nu en liknande trend där gapet gällande attraktivitet successivt minskar säger Lars Bankvall, forsknings och utvecklingschef på Framtiden.
Det övergripande serviceindexet, det vill säga hur nöjda hyresgästerna är med koncernens service, ligger på ungefär samma nivå som föregående år; 80,2 procent (2024; 80,1 procent). Tre av fyra delindex utvecklas positivt (trygghet, rent och snyggt samt hjälp när det behövs). Tappet i det fjärde området, att ta kunden på allvar, härrör i allt väsentligt till Poseidon och ett byte av digital boendeplattfrom och ärendehanteringssystem. Poseidon arbetar nu aktivt med att utvärdera implementeringen och utveckla arbetssätten för att möta hyresgästernas förväntningar på bästa sätt.
Nu följer en period där resultaten analyseras bolagsvis för att ta vara på lärdomar och fortsätta utvecklingen.
För mer information
Terje Johansson, Koncernchef
Tel: 031-719 31 60
E-post: Terje.Johansson@framtiden.se
Lars Bankvall, Forsknings- och utvecklingschef
Tel: 031- 389 75 40
E-post: Lars.Bankvall@framtiden.se
Ämnen
Regioner
Framtidenkoncernen är Göteborgs allmännytta och en del av Göteborgs Stad. I våra 76 000 lägenheter bor ungefär var fjärde göteborgare. Våra fastigheter är värda omkring 120 miljarder kronor, vilket gör oss till en av Sveriges största bostadskoncerner. Vi har drygt 1300 medarbetare som varje dag jobbar för att göra staden bättre och vi investerar årligen flera miljarder i Göteborg.
Förvaltnings AB Framtiden är moderbolag och i koncernen ingår Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, Framtiden Byggutveckling, Egnahemsbolaget, GöteborgsLokaler samt Störningsjouren.
