Breakit x Frends frukostevent: Digitala ekosystem – den smartaste vägen till morgondagens kunder

Digitala ekosystem har blivit en avgörande faktor för att nå framgång under dagens utmanande omständigheter. På vårt senaste frukostevent tillsammans med ledande aktörer inom branschen utforskade vi möjligheterna med att anamma digitala ekosystem, vilka utmaningar det kan innebära och hur det kan främja samarbete inom organisationer.

Att driva företag eller leda team har aldrig varit så utmanande som i dag. Tempot i förändringarna ökar och det ekonomiska läget kräver att bolag gasar och bromsar – samtidigt. Digitala ekosystem spelar en avgörande roll för att möjliggöra den flexibiliteten som krävs för att hantera detta.

Under vårt senaste frukostevent i samarbete med Breakit djupdök vi i hur digitala ekosystem kan bidra till ökad flexibilitet och effektivitet samt bättre samarbete. I en paneldebatt modererad av Tuva Palm fick deltagarna möjlighet att lyssna på gäster från Efecte, Jeeves och Nordic Apiary – tre framgångsrika företag som förenklar komplexa affärsprocesser i en ständigt föränderlig värld.

Insikter från branschledare
Eventet inleddes med korta presentationer från varje gäst där de berättade hur digitala ekosystem har hjälpt dem att ta nästa steg i sin tillväxtresa och vilken roll integrationer har spelat för att göra det så effektivt som möjligt.

Santeri Jussila, CPO på Efecte, ett molnbaserat mjukvaruföretag, inledde diskussionen med att prata om hur kostnadseffektiva integrationer hjälper Efecte att digitalisera och automatisera sitt arbete:

"Integrationer skapar rätt förutsättningar för automatisering, innovation och tillväxt av vårt ekosystem. Med över 30 partners är flexibiliteten i plattformen avgörande, vilket gör integrationer kritiska för kostnadseffektiva lösningar, särskilt för medelstora företag. I vårt digitala ekosystem är skalbarhet väldigt viktigt, och genom att ha en pålitlig partner som Frends kan vi engagera flera konsulter samtidigt i flera integrationer, och möjliggöra multitasking."

Anders Gidlund, produktchef på Jeeves, en molnbaserad ERP-lösning för medelstora företag, höll med om att integrationer är viktiga, särskilt eftersom moderna applikationer inte är lika enkla som de en gång var.

"Traditionella handbyggda integrationer mellan applikation A och B är kostsamma, kräver uppdateringar i flera system och saknar framtida kompatibilitet. Digitala ekosystem, å andra sidan, expanderar din ERP, kopplar samman ditt digitala nätverk och automatiserar affärsprocesser genom en prenumerationsbaserad tjänst. En metod som möjliggör uppdateringar av flera applikationer, processautomatisering, kostnadseffektivitet och ökad säkerhet."

Michael Warren, senior rådgivare på Nordic Apiary och expert på asiatiska digitala ekosystem, deltog i diskussionen via länk från Asien. Där spelar integrationer en avgörande roll för äldre digitala lösningar som har implementerats under de senaste 30 åren:

"Den snabbt växande asiatiska marknaden erbjuder stora möjligheter för de nordiska länderna inom det digitala området eftersom sömlösa förbindelser mellan system och applikationer är väldigt värdefulla i Asien. Även om asiatiska företag kanske överväger att ersätta dessa äldre system i framtiden, föredrar man nu att integrera befintlig infrastruktur i stället för att slänga bort årtionden av hårt arbete, och här spelar integrationer en avgörande roll."

Paneldebatt: utmaningar med att bygga ekosystem
Eventet avslutades med en paneldebatt mellan Santeri Jussila, Anders Gidlund och Kristoffer Lundegren, arrangör för eventet och försäljningschef på Frends Sweden & APAC, som alla betonade vikten av att tänka på både tekniska och affärsmässiga aspekter för att framgångsrikt bygga ekosystem.

Anders såg den första utmaningen i att hitta relevanta integrationspartners som är i linje med kundens behov:

"Vi drivs av våra kunders behov, så den första utmaningen är att veta vilka partners vi ska integrera med och se till att det blir ett så bra samarbete som möjligt från början. Den andra delen är att bygga in säkerhet i det, både fysisk säkerhet och leveranssäkerhet på lång sikt, för att förbli relevanta och stabila under förändringar i marknaden."

Santeri höll med om att samarbete är en grundsten. Han betonade att när man bygger ekosystem måste man investera, inte bara i verktyg, API:er och integrationer, utan också i människor och processer:

"För att bygga ett ekosystem måste man ha en bra uppstarts- och inlärningsprocess och dessutom värna om de människor som faktiskt bygger ekosystemen. Här spelar onlineplattformar, gemenskaper och supporttjänster en avgörande roll, där man kan dela med sig av resultaten av ekosystemen."

Strategiska överväganden
När panelen diskuterade det affärsmässiga kontra tekniska perspektivet, framhöll Kristoffer den strategiska aspekten av att välja rätt ekosystem.

"Ur ett tekniskt perspektiv är ekosystem ganska enkla; Frends kan integrera allt med alla. Dock blir valet av rätt ekosystem ett strategiskt beslut för nordiska SaaS-företag, eftersom det avgör vilka möjligheter man ska satsa på samtidigt som det potentiellt stänger dörrar till andra ekosystem. Så det innebär definitivt olika avvägningar som måste övervägas innan processen kan påbörjas."

Anders höll med och avslutade diskussionen med att betona hur avgörande det är för alla organisationer att minska avståndet mellan affärsmässig och teknisk kunskap för att nå framgång.

"Integrationer ökar våra kunders lönsamhet, så enkelt är det. Men de fungerar också som en värdefull länk mellan affärs- och teknisk expertis. Möjligheten att förenkla komplexa processer genom visuella hjälpmedel är väldigt användbart och skapar rätt förutsättningar för samarbete i hela organisationen."

Frends erbjuder kraftfulla verktyg för att navigera bland digitala ekosystem. Med den ledande iPaaS-lösningen kan företag nå kostnadseffektivitet och skalbarhet, automatisera processer och sömlöst ansluta till flera partners. Genom att minska avståndet mellan affärsmässig kunskap och teknisk expertis möjliggör Frends för organisationer att utvecklas i det föränderliga digitala landskapet. För att lära dig mer om digitala ekosystem hittar du inspelningen från eventet här.