Gordon fokuserar på kundvärde – välkomnar Martin Modin och Jenny Sandström

Gordon, som når över 19 miljoner nordiska kunder med temperaturkontrollerade leveranser av läkemedel och mat, fortsätter sin starka expansion genom att ytterligare förstärka arbetet att skapa värde för kunder. Nu välkomnas Martin Modin och Jenny Sandström som Logistics Customer Partner Leaders.

– För Gordon har ett starkt kundfokus alltid varit en självklar del av hur vi bygger bolaget. Därför är jag väldigt glad att få välkomna Jenny och Martin till teamet, deras erfarenhet och engagemang kommer att bidra mycket till både oss och våra kunder, säger Ali Ghoce, VD på Gordon.

Customer Success som strategisk drivkraft

Martin Modin kommer senast från Teamtailor som Customer Success Manager. Han betonar att framgång inte enbart handlar om leveranser, utan om att fungera som en strategisk partner.

– För mig handlar Customer Success om att förstå kundens mål och vardag på djupet, och att se till att våra lösningar hjälper dem att lyckas, både på kort och lång sikt. Det var just den ambitionen, att arbeta långsiktigt och partnerskapsdrivet, som gjorde Gordon särskilt intressant för mig. Det finns aldrig ett färdigt facit så därför känns det extra motiverande att få vara med i ett arbete där vi verkligen kan skapa långsiktigt värde, säger Martin Modin.

Precision i en sektor under förändring

Jenny Sandström kommer senast från Estrid där hon arbetade som Supply Chain Operations Specialist. Hennes fokus har alltid varit att skapa hållbara och skalbara lösningar som är förankrade i kundens verkliga behov, en erfarenhet hon nu tar med sig in i sin nya roll.

Hon lyfter särskilt fram den ökade precisionen som krävs inom apoteks- och läkemedelssektorn.

– Inom pharmacysegmentet blir precision något mer än bara ett mått, det handlar om människors hälsa och välmående. Vi förser kunder runt om i landet med apoteksvaror, inklusive läkemedel som är avgörande för patienternas trygghet. Det är ett förtroende som måste förvaltas väl.

En pålitlig partner som driver utveckling

Jenny beskriver hur apoteks- och läkemedelssektorn just nu befinner sig i en period av snabb omställning - där både kundernas beteenden och de regulatoriska kraven förändras, inte minst med de nya distanshandelsföreskrifterna.

– För oss som transportpartner innebär det att vi måste vara nära våra kunder, förstå deras vardag och utveckla våra arbetssätt i takt med deras behov. Mitt mål är att vara med och bygga vidare på det som Gordon är känt för; att inte bara vara en transportör, utan en partner.

Martin instämmer och lyfter fram vikten av partnerskap som en central del av Gordons framtid:

– Jag hoppas att mitt största bidrag är långsiktiga och trygga kundrelationer, både med nya kunder och med dem som följt oss länge. Jag vill kunna säga att jag varit med på resan där Gordon gång på gång visar att vi levererar marknadens bästa upplevelse.