Haninges NKI-resultat fortsätter att visa en fin uppåtgående kurva

- Näringslivsfrågor är och kommer förbli centrala när Haninges starka utvecklingsresa fortsätter. Det märks att vi nu börjar få effekt av tidigare prioriteringar och medarbetarnas framgångsrika arbete över förvaltningsgränserna. Det är också fantastiskt att vårt lokala näringsliv generöst och aktivt bidrar i kommunens förändringsresa genom att i dialog peka på det som fungerar bra och det som kan fungera bättre, säger kommunstyrelsens ordförande Meeri Wasberg (S). 

- Kommunens NKI-resultat ligger på 76 vilket är en mycket hög NKI nivå. Fokus de senaste åren har varit på ett långsiktigt förvaltningsövergripande arbete, något vi ser är en framgångsfaktor. Många företagsärenden är komplexa och innebär ofta kontakt med flera delar av kommunens organisation, säger Anna Berglund, direktör för avdelningen Omvärld och utveckling med ansvar för näringslivsfrågor.

- Alla myndighetsområden som ingår i undersökningen visar en positiv utveckling och extra roligt är det att se att alla myndighetsområden ligger över 70. Vi kommer att fortsätta utveckla kommunens service mot företagare och i det arbetet bland annat förbättra digitala tjänster och lösningar för att både underlätta processen vid inlämning av ett ärende samtidigt som vi kan hantera ärenden snabbare. Här har vi en fortsatt viktig roll att underlätta för företagare så att ärenden hanteras så effektivt som möjligt, fortsätter Anna Berglund.

Vad är NKI

Undersökningen är upplagd enligt analysmodellen ”Nöjd-kund-index” NKI, vilket är en etablerad modell för att mäta kundnöjdheten på en skala 0-100, där 100 är högsta betyg. Modellen innebär att man kan jämföra sig över tid och med andra verksamheter.

NKI-undersökningen genomförs inom alla partnerkommuner inom Stockholm Business Alliance. Tillsammans med SKR har 188 kommuner och 17 förbund deltagit.