Hertz satsar fem miljoner på kompetensutveckling

Biluthyrningsföretaget Hertz inleder en stor satsning på kompetensutveckling inom företaget. Skräddarsydda utbildningsprogram i samarbete med Volvo Cars Business School och IHM i Göteborg ska höja kompetensen hos Hertz medarbetare, stärka företagets konkurrenskraft och säkra kvaliteten i kundkontakterna. Hertz Sverige satsar mellan fem och tio miljoner kronor på kompetensutveckling av medarbetarna under en femårsperiod. Den 18 maj startar den första kursen på Hertz University, som drivs i samarbete med Volvo Cars Business School och IHM Göteborg. – Upprinnelsen till Hertz University var insikten om att det behövdes någon form av kvalitetssäkring vid kontakten med våra kunder. Hertz medarbetare behöver verktyg och kunskap för att kunna ta större ansvar och känna sig trygga i sin yrkesroll, samtidigt som det är viktigt att Hertz kunder blir bemötta på ett bra sätt vid alla kontakter med företaget, säger Oskar Dahl, VD för Hertz i Sverige och initiativtagare till Hertz University. All Hertzpersonal ska genomgå någon form av internutbildning. Vissa utbildningsprogram är obligatoriska för alla medarbetare, medan andra riktar sig till specifika yrkesgrupper inom organisationen, såsom kurser inom försäljning, kundbemötande och skadehantering. Det finns också möjlighet att skräddarsy utbildningar för medarbetare med särskilda behov. Dessutom ska alla med personalansvar genomgå en ledarskapsutbildning. Ambitionen är att skapa en kompetensutvecklingsplan för varje medarbetare och kontinuerligt utveckla och komplettera hans eller hennes kompetens genom regelbundna kurstillfällen. Det också viktigt att utbildningen känns givande för den enskilde medarbetaren. Hertz University kommer dessutom att underlätta för företaget att hitta chefsämnen eller andra talanger inom organisationen. – Vi har fått en synnerligen positiv respons från personalen. Att vi nu tar ett samlat grepp kring kompetensutvecklingen uppskattas, eftersom tidigare utbildningsinsatser har genomförts ganska ad hoc. Satsningen har också helhjärtat stöd av Hertz ägare Volvo Personvagnar AB, säger Oskar Dahl. Hertz har som målsättning av uppnå full registrering på utbildningsprogrammen innan årets slut. – Vi hoppas och tror att Hertz University ska bli framgångsrikt. I slutändan är det företagets kunder som kommer att tjäna på satsningen genom höjd kvalitet och förbättrad service, säger Oskar Dahl. För ytterligare information, vänligen kontakta: Anders Gustafsson, Sverigechef, Hertz, tfn 08-657 30 16, mobil 0708-66 57 59, e-post: anders.gustafsson@hertz.se Anders Tärnell, marknadschef, Hertz, tfn 08-657 30 02, mobil 0708-52 99 24, e-post: anders.tarnell@hertz.se Hertz är världens ledande biluthyrningsföretag med över 7000 uthyrningsstationer i 150 länder runt om i världen. Hertz hyr ut en bil per sekund dygnet runt vilket motsvarar cirka 32 miljoner bilar om året. Företaget grundades 1918 i Chicago och var då världens första biluthyrningsföretag. Hertz Sverige är ett företag inom Volvo Personvagnar-sfären. Företaget är miljöcertifierat enligt ISO 14001. För mer information, besök gärna www.hertz.se