Kösystemet Q-channel installerat på fler Ica Maxi butiker.

Fler Ica Maxi butiker har installerat kösystemet Q-channel och de senaste butikerna som använder kösystemet är Maxi Östersund samt Maxi Falun och Maxi Nacka där det finns kösystem både i förbutiken och delikatessdisken. Nu kan butikerna hantera kundflödet på ett mycket smidigt sätt med olika kötyper så att kunden hamnar i rätt kö direkt. Informationen om köerna är mycket tydlig och visas på LED displayer som är kopplade till systemet.

Kösystemet Q-channel är helt och hållet skärddarsytt och anpassat efter kundens layout och miljö.

Kösystemet Q-channel är även integrerat med Image Media Channel´s system för digital signage för visning av reklam på större displayer ovanför kassorna. Kunden får därmed en komplett lösning med kösystem och digital signage från ett och samma system.

Butikerna har även tillgång till statistik online gällande kundflödet och väntetiderna.

Q-channel är ett modernt affärssystem för köhantering, besöksräkning, registrering och rapportering. Vi integrerar andra affärssystem och digital signage. Q-channel utgör en bas för att nyttja andra funktioner i mötet med kunden. Q-channel innehåller förutom funktioner för att hantera olika kötyper, dynamiska köer även funktioner för bokade möten, som även integrerats med vidarekoppling till sms för personalen. Även kunden kan välja att få ett sms gällande sin köplats och när det är dennes tur. Vi integrerar även köinformation i kundens egen app. Statistik såsom kölängder, kötider etc. kan genereras med automatik och kan t ex. hämtas direkt från Internet för samtliga butiker i en butikskedja. Kösystem har tidigare oftast mycket begränsat nyttjats för information om kötider, kölängder, mm. Q-channel har med dessa funktioner som självklarhet redan från början. Q-channel blir därmed ett effektivt hjälpmedel vid resursplanering.

I Q-channel krävs inga dyra specialkölappar utan kösystemet nyttjar vanligt standard kvittopapper Termo 80/80/12 som butikerna oftast använder i sina kassaapparater och därför kan använda samma till kösystemet.

Vår vision är att kösystemens roll förändras och utvidgas och får en större betydelse för företag och myndigheter när det gäller mötet med kunden och därför liknar mer ett affärssystem. Kösystemens roll fokuseras mer kring personal och resursplanering samt att effektivisera och minimera köandet, inte minst genom integration med andra affärssystem.

Q-channel är det moderna affärssystemet för köhantering där även digital signage ingår.