Läkare med mottagning på Apoteket AB använder nu kösystemet Q-channel

Läkare med mottagning på Apoteket AB använder kösystemet Q-channel för sina kunder. Kunden som kommer till läkaren på Apoteket AB möts av en touchskärm som hanterar kön för läkarbesök. Kunden kan då välja att få ett SMS om väntetiden beräknas bli lång och kan då uträtta andra ärenden under väntetiden. Detta gör kunden enkelt genom att då knappa in sitt mobilnummer på touchskärmen. Kunden får ett SMS när det är dags att återvända till mottagningen. I anslutning till touchskärmen finns en skärm som hela tiden visar aktuellt könummer. Den skärmen kan även visa reklam och information eftersom systemet är väl integrerat med digital signage. Systemet generar även statistik automatiskt som är enkelt tillgängligt för läkaren via web.

Q-channel är ett modernt affärssystem för köhantering, besöksräkning, registrering och rapportering. Vi integrerar andra affärssystem och digital signage då kunderna allt oftare efterfrågar en och samma plattform för kösystem och digital signage. Det finns många fördelar med en och samma leverantör av kösystem och digital signage, bland annat när det gäller support men även när det gäller kundernas inredning och utseedet med skärmar och touchskärmar i butiker. Allt fler kunder efterfrågar en helthet och att allt hänger samman både i systemen men även utåt sett i design. 

Q-channel utgör en bas för att nyttja andra funktioner i mötet med kunden. Q-channel innehåller förutom funktioner för att hantera olika kötyper, dynamiska köer även funktioner för bokade möten, som även integrerats med vidarekoppling till sms för personalen. Även kunden kan välja att få ett sms gällande sin köplats och när det är dennes tur. Statistik såsom kölängder, kötider etc. kan genereras med automatik och kan t ex. hämtas direkt från Internet för samtliga butiker i en butikskedja. Kösystem har tidigare oftast mycket begränsat nyttjats för information om kötider, kölängder, mm. Q-channel har med dessa funktioner som självklarhet redan från början. Q-channel blir därmed ett effektivt hjälpmedel vid resursplanering.

Vår vision är att kösystemens roll förändras och utvidgas och får en större betydelse för företag och myndigheter när det gäller mötet med kunden och därför liknar mer ett affärssystem. Kösystemens roll fokuseras mer kring personal och resursplanering samt att effektivisera och minimera köandet, inte minst genom integration med andra affärssystem.

Q-channel Intelligent Queue Management