Blogginlägg -
Effektivisera ditt arbete med ImBox smarta automatiseringar
ImBox strävar ständigt efter att balansera automatisering och mänsklig närvaro för att ge dig och dina kunder och besökare den bästa möjliga upplevelsen. Därför är vårt system proppat med automatiseringar och funktioner som effektiviserar din arbetsvardag i alla våra tjänster.
🪄 Mailflow i Tickets
- När vi skapar en uppsättning för dig i ImBox Tickets (Ärendehantering), kan du som kund integrera regler (conditions och actions) som gör att en mängd saker sker automatiskt bakom kulisserna i systemet (som en egen inbyggd liten robot 🤖).
- Helt enkelt ett regelverk som styr alla automatiseringar – helt personaliserat efter er verksamhets unika behov!
- Funktionen är så smart att den bland annat kan utgå från ord som avsändaren har skrivit i ämnesraden eller i brödtexten och vips så hamnar ärendet i rätt inkorg där rätt personer hanterar ärendet.
- Lätt som en plätt och inget extrajobb behöver göras – allt är helt automatiserat när reglerna är satta!
Läs mer om vår smarta ärendehantering.
🪄 Templates – ett snabbsvar med extra allt i Tickets 🦄
- Templates är ytterligare en automatisering och är en avancerad form av snabbsvar som även kan inkludera en redan förutbestämd ämnesrad, vem avsändaren är, vilka personer som ska sättas som cc/bcc, vilken status och filtrering ärendet ska ha för att säkerställa att det hamnar rätt och du kan dessutom lägga till reminders. Men det är inte allt!
- Du kan även lägga till bilder i texten och addera bifogade filer. Allt preppat och redo att användas!
- Säkerställ servicenivån och tonaliteten, minska mängden fel och spara massor med tid genom att använda Templates. Uttrycket “det ska vara lätt att göra rätt” har aldrig passat bättre än här!
Relaterade länkar
Ämnen
- Data, Telekom, IT
Kategorier
- kundservice
- imbox
- imbox ärendehantering
- imbox tickets
- it-bolag
- ärendehanteringssystem
- ärendehantering