Gå direkt till innehåll

Kategorier: kunskapsdatabas

  • Självbetjäningsportal och kunskapsdatabas - nyckeln till en effektiv servicedesk

    Självbetjäningsportal och kunskapsdatabas - nyckeln till en effektiv servicedesk

    En lättillgänglig självbetjäningsportal med en bra sökfunktion sparar mycket tid för både användaren själv och supportfunktionen. En springande punkt är dock att informationen vi hittar är relevant, uppdaterad och skriven på ett sådant sätt att användaren förstår, annars försöker de hitta svaret på annat sätt som i många fall blir att kontakta supporten direkt.

  • ComAround integreras sömlöst med ManageEngine ServiceDesk Plus

    ComAround integreras sömlöst med ManageEngine ServiceDesk Plus

    Inuit, distributör för ManageEngine, har med hjälp av UDK och ComAround utvecklat en integrationsplugin för att få en sömlös integrering mellan ITIL helpdesk lösningen ServiceDesk Plus och kunskapsverktyget ComAround Zero. Samarbetet innebär även att Inuit nu erbjuder ComAround Zero i sin produktportfölj.