Nyhet -

Morgondagens verksamhetsutvecklare har kunden och erbjudandet i fokus

Vi säkrar att morgondagens verksamhetsutvecklare har kunden och erbjudandet i fokus.

Idag, på den fjärde utbildningsdagen av totalt tolv står det tjänsteutveckling på schemat för våra blivande Certifierade Verksamhetsutvecklare. Lärare är Göran Crafoord, strateg och Lena Dohrnér, verksamhetsutvecklare.

I samarbete med Dataföreningen Kompetens levererar vi den högt skattade utbildningen Certifierad Verksamhetsutvecklare. Utbildningen sträcker sig över våren med sex utbildningstillfällen om två dagar vardera. Idag är det andra dagen på det andra utbildningstillfället, temat är tjänsteutveckling eller tjänstedesign om man så vill. Tjänstedesign organiserar verksamheten utifrån kundens perspektiv, vilket ökar lojaliteten, stärker ditt varumärke och sänker kostnader. Om du funderar på varför tjänstedesign blivit så viktigt så kan du tänka på att; en missnöjd kund berättar om sin kundupplevelse, i snitt för 11 personer, medan en nöjd endast berättar det för 3…

Målet med detta ubildningstillfälle är att våra elever ska kunna:

  • utforska kundgrupper och visualisera deras behov.
  • förbättra nyttan och upplevelsen av en befintlig tjänst.
  • utveckla en ny tjänst.

Läs om hela utbildningen Certifierad Verksamhetsutvecklare här. OBS: Nästa utbildningsstart är 2 september 2019. Häng med då!

Ämnen

  • Företagande, allmänt

Kategorier

  • irm academy
  • verksamhetsutveckling

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Spela en avgörande roll i framtiden - certifiera dig i höst

    Med rätt kompetens kan du ta emot framtiden med öppna armar. Vi erbjuder tre olika certifierande utbildningar med framtidens verksamhet i fokus. Vilken roll spelar du? För Visionären - Certifierad Affärsarkitekt Master För Navigatören - Certifierad Verksamhetsarkitekt För Ledaren - Certifierad Verksamhetsutvecklare

  • Tips till dig som vill se förändring - bli Certifierad Verksamhetsutvecklare

    Certifierad verksamhetsutvecklare är en utbildning med upplevelsebaserade övningar som ger effektiv inlärning och direkt förankring av nyförvärvad kunskap. Utbildningen ger dig förmågan att driva utvecklings- och förändringsinitiativ som fokuserar på kund och värdeströmmar. Höstens utbildningstillfälle startar den 3:e september.

Fyll i din epostadress för att följa IRM AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa IRM AB.

Okej