Nu blir det enklare att nå Jönköpings Länstrafik

Den 2 september genomför Jönköpings Länstrafik flera förändringar som gör det enklare för resenärerna att nå oss. Antalet telefonnummer går från sju till tre – ett för kundservice, ett för bokning av sjukresor och ett för bokning av färdtjänst/närtrafik. Vi synkar också våra e-postadresser och fokuserar på en adress ut mot resenärerna.

– Vi vill att våra resenärer ska ha det smidigt och det ska vara enkelt att nå oss. Vi ändrar för att förenkla, säger Annelie Jönsson, marknads- och kommunikationschef.

I en gemensam Kundservice ska resenärerna få stöd och hjälp i frågor som rör hela Länstrafikens verksamhet, det vill säga buss, tåg, sjukresor, färdtjänst och närtrafik. Ambitionen är att lösa så många frågor som möjligt utan att skicka vidare. Det är enbart de frågor som kräver någon form av bedömning som går vidare till handläggare på berörd avdelning.

Bokning av sjukresor, färdtjänst och närtrafik behåller sina telefonnummer och telefontider.

– Vi ser verkligen fram emot att höra hur de här förändringarna påverkar våra resenärer i deras vardag. Vår förhoppning är att stärka förtroendet för vår service och att det bidrar till en ännu bättre totalupplevelse för alla som reser med oss, avslutar Annelie Jönsson.