Jorge Castro på Retail Rocks: E-handeln dör inte, det är klicket som dör

Markets retailmingel Retail Rocks samlade detaljhandeln hos advokatbyrån Bird & Bird i Stockholm den 8 september. På scenen intervjuades Elon Groups vd Henrik Aronsson, och i kvällens expertpanel om e-handelns lönsamhet satt SEO-experten Jorge Castro tillsammans med Kaperos vd Peter Lundberg och Attires vd Sanna Danell.

Panelen leddes av Markets chefredaktör Fredrik Svedjetun under rubriken "E-handelsdöden eller början på något nytt?". Jorge Castros svar på frågan var att e-handeln inte dör, men att sättet kunderna hittar produkter på redan har förändrats.

- Det som dör är klicket. Allt fler köpbeslut börjar i ett AI-svar, i ChatGPT eller i Googles AI Overviews, och den som inte syns där tappar trafik utan att Google Analytics visar varför, säger Jorge Castro.

Jorge Castro har arbetat med sök i över 15 år, bland annat som marknadschef på ABS Wheels där omsättningen växte från 30 till 130 miljoner kronor med organisk trafik i stället för köpt. När Googles AI Overviews lanserades i Sverige mätte Castro AI trafiken hos 50 stora retailvarumärken, och sju av tio tappade organisk trafik. Analysen publicerades av Market.

- Det första steget för en e-handlare i dag är att ta reda på hur man syns när kunden frågar en AI i stället för att googla. De flesta har aldrig mätt det, och då optimerar man för en spelplan som inte längre finns, säger Jorge Castro.

Efter panelen intervjuade Fredrik Svedjetun Elons vd Henrik Aronsson om den turbulenta starten på vd-posten och kedjans väg tillbaka.

Retail Rocks är Markets återkommande mingel för detaljhandelns beslutsfattare och arrangeras tillsammans med retailveteranen Coco Jacoel. Kvällens program i sin helhet finns hos Market: https://www.market.se/retailtrender/trender/lyssna-pa-elons-vd-pa-markets-mingel-anmal-dig-har/