Brand Butler

Komfortälskande, tidsfattiga, nyttojagande konsumenter längtar efter service och omsorg. Erbjud dem uber-relevanta tjänster varsomhelst, närsomhelst. Bli en BRAND BUTLER! Old school var att sälja en livsstil eller identitet till dina kunder. Idag måste du serva och assistera dina kunder för att göra deras tillvaro enklare och behagligare.

Varför en BRAND BUTLER?

• Tid, bekvämlighet, oberoende och att ha koll på omvärlden är den nya valutan.
• Vi blir inte längre lika imponerade av stora varumärken, vill ha en jordnära relation. Vi vill ha någon som bryr sig om oss och hjälper oss med våra vardagsproblem.
• Vi har möjlighet att vara online, var vi än befinner oss. Vi vill ha hjälp och service 24:7 och söker omedelbar tillfredsställelse

Trendwatching talar om BRAND BUTLER OMNIPRESENCE som innebär att du tar reda på var kunden kan behöva dig. Online eller i verkligheten. Regeln gäller att diskret finnas till hands när de behöver dig.

Förväxla dock inte Brand Butler tjänster med:

• Vanlig kundservice och support
• Kvalitativa produkter och tjänster som kunden betalar för
• Gimmickskapande aktiviteter

Några exempel

Virgin Atlantic erbjuder en iPhone application, Flying Without Fear, för flygrädda resenärer. Videon guidar resenären genom en flygupplevelse och användaren kan klicka på “fear attack” knappen för andningsövningar och andra tips.

Smirnoff erbjöd en serie träffar för män som ville bli en “Modern Gentleman”. Tre klasser, för ett limiterat antal gäster, där stilkonsultationer, grooming och hur man gör en klassisk cocktail stod på schemat.

Bli en perfekt Brand Butler och du bygger ett starkt personligt varumärke!

Har du exempel på bra Brand Butlers får du gärna dela med dig.

/Karin

www.karintyden.se