​Karlstads Energi har landets nöjdaste elkunder

Karlstads Energi kniper förstaplatsen när Svenskt Kvalitetsindex mäter nöjdheten bland Sveriges elkunder.

- När andra väljer lockpriser väljer vi att satsa på våra befintliga kunder. Det har gett resultat, säger Sören Blomqvist, marknadschef på Karlstads Energi.

Undersökningen visar även att Karlstads Energi är tvåa på listan med Sveriges mest nöjda fjärrvärmekunder.

Trenden att energibolag som har en starkt förankrad samhälls- och miljöprofil når framgångar i Svensk Kvalitetsindex (SKI) kundundersökningar håller i sig. Likaså trenden att Karlstads Energis stärker sin position som ett av landets mest omtyckta energibolag.

I årets undersökning klättrar Karlstads Energi en placering och kniper en andraplats bland Sveriges nöjdaste fjärrvärmekunder, endast slagna av Borlänge Energi.

- Kunderna känner sig trygga med sin fjärrvärme och de uppskattar vår höga servicenivå, säger Erik Kornfeld, vd på Karlstads Energi.

Inom elhandeln går Karlstads Energi från en fjärdeplats 2017 till en förstaplats i år.

- Våra konkurrenter satsar på lockpriser till nya kunder. Vi har valt en annan strategi. Vi premierar i stället befintliga kunder som tecknar om sina elavtal.

- Dessutom miljömärkte vi all el vi säljer redan 2014, vi avskaffade tillsvidarepriset och vi var först i landet att certifieras som schysst elhandlare. Detta tillsammans med att vi är lätta att komma i kontakt med har uppenbarligen gått hem hos kunderna, säger Sören Blomqvist.

- Den här utmärkelsen sporrar oss att fortsätta utveckla bolaget så vi kan behålla vår position som ett av Sveriges mest omtyckta energibolag, säger Monika Bubholz (MP), styrelseordförande i Karlstads Energi.

Kontakt

Monika Bubholz (MP), styrelseordförande, Karlstads Energi, 076-126 01 02

Erik Kornfeld, vd, Karlstads Energi, 070-001 88 03

Sören Blomqvist, marknadschef, Karlstads Energi, 076-823 53 51