Förbättra kundkommunikationen

Nyhet -

Förbättra kundkommunikationen

Kivra och Telia inleder strategiskt samarbete

Med ett starkt momentum på den svenska marknaden är vi nu stolta och glada över att kunna berätta om vår första utlandsexpansion. Kivra Oy heter bolaget som vi startar tillsammans med Telia för att lansera en digital brevlåda i Finland. I Finland kommer det finnas ett lokalt team som jobbar med Kivra Oy, vilket innebär att den svenska organisationen har fortsatt 100% fokus på den svenska marknaden.

- Vi har hela tiden tänkt att om vi knäcker koden i Sverige så kan vi lyckas även i andra länder. Kivra erbjuder en neutral och oberoende infrastruktur som förenklar för användarna och sparar på miljön och där är Telia en drömpartner med sitt nu mycket starka hållbarhetsfokus och ekosystem tänk, säger Stefan Krook, VD Kivra.

- Det är spännande att ha Telia med som partner i detta. Men vi öppnar upp för andra investerare och partners, inte minst inom el, bank, telekom och försäkring. Även konkurrenter till Telia är välkomna, fortsätter Stefan Krook.

Di Digital: Kivra och Telia startar bolag i Finland


Johan Dennelind, VD Telia och Stefan Krook, VD Kivra. Foto: Alexandra Karnig.


Med Kivra har vi kunnat driva väldigt mycket trafik till våra egna sidor

Att ställa om från fysisk till digital post är steg ett. Men vad händer när posten blir digital? Förutom alla uppenbara uppsidor för såväl er som skickar posten som för användarna så samarbetar vi med många företag för att förbättra kundkommunikationen ytterligare.

I anknytning till försändelsen som skickas i Kivra finns det kommunikationsytor där ni som företag kan skapa digitala kundmöten genom att presentera kundunika budskap för att exempelvis förstärka innehållet i brevet, driva trafik till era mina sidor eller minska ärenden till er kundtjänst.

Agria Djurförsäkringar är ett av många företag som använder dessa kommunikationsytor för att förbättra kundkommunikationen i Kivra.

- Vi förstod att det fanns ett stort intresse från våra kunder att ta emot sina försändelser digitalt. Idag når vi ca 35 % av våra kunder i Kivra vilket gjorde det enkelt att motivera att jobba vidare med att förbättra kundkommunikationen. Vi har redan kunnat driva väldigt mycket trafik till Agrias mina sidor, upp till 20% har klickat sig vidare från försändelserna i Kivra och därmed kunnat fortsätta den digitala kundresan hos oss. Det visar på relevansen och styrkan i kanalen, säger Kaj Holmberg, Chef Utveckling & Innovation Agria Djurförsäkringar.

Bild från Agrias brev i Kivra tillsammans med ett exempel på en av deras kampanjer i Kivra.


Kontakta oss på sales@kivra.com för mer information om hur ni kan förbättra er kundkommunikation i Kivra.


En tjänst för alla, stora som små företag

Inför GDPR har vi sett en rusning till Kivra från framförallt arbetsgivare, stora som små (Veckans Affärer: “Därför flockas arbetsgivarna nu till digitala brevlådan”). Detta är ett område som fullkomligt exploderat i tillväxt och de flesta arbetsgivare väljer dessutom att enbart erbjuda Kivra som kanal för lönespecifikationerna. Tittar vi närmre på de dryga 7000 avsändarna i tjänsten så hittar vi såväl små som medelstora och stora avsändare.

Fond- och finansbolag, bostadsbolag och fackförbund är exempel på nya branscher som i snabb takt nu ställer om till digital post. Samtidigt fortsätter vi växa snabbt i branscher där Kivra redan blivit en standard, såsom exempelvis nu när ytterligare ett 50-tal energibolag valt Kivra.

- Vi har ett stort tillväxtfokus och det är såklart oerhört positivt att vi nu ser att i stort sett alla går med, det visar att vi erbjuder en tjänst som passar alla typer av företag, stora som små, säger Lena Sundquist, VD Kivra Sverige.


Över 2,5 miljoner användare & 60 000 nya användare per månad

Bara i år har över en halv miljon svenskar skaffat Kivra. Skatteverkets kampanj “Pengar i april” genererade många användare men även nu efter kampanjen ser vi en fortsatt hög tillväxt, där vi nu växer med ca 60 000 användare per månad.

- Vår snabba tillväxt innebär att de flesta nya avsändare som nu kommer igång med Kivra når 30-50% av sina kunder från dag ett, säger Lena Sundquist, VD Kivra Sverige.


Läs mer om vad som hänt sedan senaste nyhetsbrevet

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Hundratals nya avsändare & en användarexplosion

    Hundratals nya avsändare & en användarexplosion

    Användarexplosion
    Torsdag 8 mars var en historisk dag för Kivra, över 37 000 svenskar skaffade Kivra på en dag. Men redan dagen efter skrevs ny historia när vi nådde över 45 000 nya användare. Bara i år har över 400 000 svenskar skaffat Kivra, vilket innebär att vi har passerat 2,3 miljoner användare.
    - 45 000 nya användare på en dag är helt otroligt! Det fina med vår snabba tillväxt är att

  • Anstormningen till Kivra fortsätter

    Anstormningen till Kivra fortsätter

    Vi växer på alla håll och kanter
    Kivra närmar sig nu med stormsteg att bli över två miljoner användare. Just nu är vårt stora fokus på Skatteverkets kampanj, "Skattepengar i april", vilket innebär att dem som skaffat en digital brevlåda senast 1 mars kan få skatteåterbäringen redan i april.
    Även företagsbrevlådan fortsätter att växa och är nu uppe i 19 000 företagare som valt att ta e

  • Tillväxtresan fortsätter hos Kivra!

    Tillväxtresan fortsätter hos Kivra!



    Tillväxtresan fortsätter
    Det är inte klokt vad det händer grejer här på Kivra. Vi växer så det knakar. Både vad gäller användare, företag som väljer att skicka försändelser och andelen företagare som väljer att teckna en företagsbrevlåda hos Kivra.





    1,7 miljoner användare i tjänsten
    Kivra har aldrig vuxit med sådan hastighet som vi gör nu! Hittills i år har vi

  • Digitalisera 50% av era utskick och stärk dialogen med era kunder

    Digitalisera 50% av era utskick och stärk dialogen med era kunder

    Över 50% av Resurs Banks kunder får sin post i Kivra 

    Över 10 000 företag och myndigheter skickar nu post via Kivra. De avsändare som kommer igång nu kan direkt digitalisera en stor del av sina utskick redan från dag ett. Därefter jobbar de flesta med att dels koppla på fler flöden men även med att aktivt informera sina kunder om Kivra för kunna öka digitaliseringsgraden över tid.

  • Fortsatt hög tillväxt - 1000 nya avsändare per månad & 130 000 nya användare i februari

    Fortsatt hög tillväxttakt 

    På bara ett år har vi gått från 1800 till nära 15 000 anslutna avsändare. Samtidigt fortsätter även antalet användare att växa snabbt, bara i februari skaffade över 130 000 svenskar Kivra vilket innebär att vi närmar oss 3 miljoner användare med stormsteg.
    Sedan vårt senaste nyhetsbrev har tusentals avsändare kommit igång med Kivra, bl a AFA Försäkring

  • Över en halv miljon nya användare hittills i år & nu breddar vi tjänsten med kvitton och signeringar

    Över 3,2 miljoner svenskar använder Kivra
    I år har över en halv miljon svenskar skaffat Kivra vilket innebär att vi nu har passerat 3,2 miljoner användare. Samtidigt har vi ett fortsatt fint momentum i antalet avsändare som ansluter sig, sedan det senaste nyhetsbrevet har bla ABB, AMF Fonder, Colligent Inkasso, Karlstad Universitet, KPA Pension, Länsförsäkringar, Studentkortet, Valmyndigheten o

Fyll i din epostadress för att följa Kivra

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Kivra.

Okej