Socialtjänsten genomför brukarundersökning

Kristinehamns kommun genomför brukarundersökning inom socialtjänsten för första gången på åtta år.

För första gången sedan 2015 genomför Kristinehamns kommun en brukarundersökning inom socialtjänsten. Under perioden 1 oktober till 1 november kommer medborgare som har bokade besök hos socialtjänsten att få möjlighet att delta i undersökningen. Undersökningen omfattar myndighetsärenden som rör barn och unga, missbruksproblematik hos vuxna och ekonomiskt bistånd, samt öppenvården för barn och unga. Barn och unga som är placerade i HVB-hem eller familjehem erbjuds också att delta.

– Att vi väljer att genomföra en sådan här undersökning nu beror på att det har gått så lång tid sedan den senaste undersökningen. Vi behöver en aktuell bild av hur socialtjänsten uppfattas av de vi är till för, så att vi kan identifiera vad vi behöver förbättra, säger Sara Hjalmarsson, utvecklingsledare på Arbete, kompetens och välfärdsförvaltningen.

– Det är även viktigt i och med den nya socialtjänstlagen som träder i kraft 2025, som kommer ställa helt nya krav på oss, särskilt vad gäller att arbeta kunskapsbaserat och långsiktigt. Synpunkterna från medborgarna är ett värdefullt underlag för att kunna leva upp till dessa krav, fortsätter Sara Hjalmarsson.

Samarbete med SKR

Undersökningen genomförs i samarbete med Sveriges Kommuner och Regioner (SKR), som årligen erbjuder kommuner möjlighet att delta i brukarundersökningar inom olika områden. Enkäten är digital och nås via en QR-kod som delas ut av handläggaren vid besöket. Deltagandet är frivilligt och anonymt. Resultaten av undersökningen, både nationellt och för Kristinehamns kommun, kommer att publiceras i december.

– Vi hoppas att så många som möjligt tar chansen att lämna sina synpunkter under den här perioden. Ju fler som deltar, desto bättre blir vårt kunskapsunderlag, avslutar Sara Hjalmarsson.