ICA Banken lanserar kundtjänst i sociala medier via Kundo

Som första svenska bank lanserar idag ICA Banken social kundservice via Kundo. I ett öppet forum kan besökare ställa frågor, lämna förslag, rapportera problem och ge beröm. Tack vare effektiva sökfunktioner kan besökare hitta svar på sina frågor i realtid, direkt när de börjat skriva sin en fråga.

– Vi vill ha en nära dialog med kunderna för att hela tiden kunna förbättra våra tjänster, snabbt kunna rätta till problem och kunna få feedback berättar Johanna Lepistö, marknadschef på ICA Banken.

Tjänsten kommer att finnas på icabanken.se som ett komplement till befintliga kontaktvägar som inkluderar telefon, e-post och Facebook.

– Vi är jätteglada över att en svensk bank tar det här steget. Jag tror vi kommer få se många givande förslag och diskussioner om hur bankens tjänster kan utvecklas säger Björn Lilja, en av grundarna till Kundo.